Bet365 hat von der dänischen Glücksspielbehörde einen Verweis wegen Verstoßes gegen die Regeln zur Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden erhalten. Die Dänische Glücksspielbehörde (DGA) sagte, bet365 habe es versäumt, angemessene Kontrollen bei einem jungen Spieler durchzuführen, der „über einen Zeitraum von etwas mehr als einem Jahr etwa 190.000 DKK (27.370$) auf sein Konto eingezahlt hatte“.
Nach dänischem Recht, insbesondere dem Geldwäschegesetz, sind Betreiber verpflichtet, verdächtige Finanzaktivitäten zu untersuchen und zu registrieren. Doch laut DGA ist bet365 dieser Vorgabe nicht nachgekommen.
Angesichts des Alters des Spielers und der beträchtlichen eingezahlten Summe hatte bet365 Anlass, seine Geldmittel genauer zu prüfen. Indem beispielsweise Informationen über das Einkommen des Spielers angefordert werden. Aber bet365 tat dies nicht und da es den Spieler nicht untersuchte, gab es keine Notizen zu seiner Aktivität.
„Angesichts des Alters des Spielers und des eingezahlten Betrags“, bemerkte die Aufsichtsbehörde, hätte sie bet365 veranlassen müssen, „die Herkunft der Gelder weiter zu untersuchen, indem beispielsweise Informationen über das Einkommen des Spielers angefordert wurden.“
Da bet365 „gegen den Spieler nicht ermittelt hatte“, ergänzte die DGA, „waren auch keine Hinweise auf den Spieler vorhanden.“ Folglich stellte die dänische Aufsichtsbehörde fest, dass bet365 seinen Verpflichtungen zur Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden sowie zur Untersuchung und Registrierung nicht nachgekommen war.
Die Regulierungsbehörde tadelte bet365 daher, sagte jedoch, dies enthalte keine „Handlungspflicht“, da der Betreiber „neue Geschäftsverfahren für die Kunden- Sorgfaltspflicht und Nachforschungen implementiert“ habe.
Diese Nachricht kommt, nachdem die DGA einen Rückgang der Polizeiberichte im Vergleich zum Vorjahr aufgrund von Compliance-Prüfungen aufgedeckt hat.