Der nationale Lotteriebetreiber Camelot wurde von der britischen Glücksspielkommission (UKGC) wegen drei Fehlern in seiner mobilen App, die Tausende von Spielern betrafen, mit einer Geldstrafe belegt.
Der erste Fehler, welcher zu einer Strafe in Höhe von 3,15 Millionen Pfund führte, war ein Fall, in dem bis zu 20.000 Benutzer der National Lottery-App darüber informiert wurden, dass ihr gewinnender Lotterieschein tatsächlich ein Nichtgewinner war.
Zweitens wurden 22.210 Spielern zwei Lose in Rechnung gestellt, obwohl sie nur ein Los gekauft hatten. Die UKGC stellte jedoch fest, dass Camelot doppelte Wetteinsätze zurückerstattet hatte und in Fällen, in denen die Duplikate Gewinner waren, wurden diese dennoch gewürdigt.
Schließlich sendete die App Marketingmaßnahmen an Kunden, die sich über Gamstop selbst ausgeschlossen hatten oder die von Camelot als Anzeichen von glücksspielbedingten Schäden identifiziert worden waren. Insgesamt 65.400 Spieler, die in eine oder beide dieser beiden Kategorien fielen, erhielten Marketingmaterial von der App, obwohl keiner berechtigt war, Produkte der Nationalen Lotterie zu kaufen.
Andrew Rhodes, Chief Executive der Gambling Commission, erklärte: „Wir sind beruhigt, dass Camelot Schritte unternommen hat, um sicherzustellen, dass ihre National Lottery App ihren Zweck erfüllt. Allerdings müssen wir Camelot warnen, dass alle Versäumnisse bei ihren Pflichten mit Konsequenzen geahndet werden. Die heutige Ankündigung bekräftigt, dass jeder Betreiber, der seinen Lizenzanforderungen nicht nachkommt, von der Kommission untersucht wird, und wir werden nicht zögern, Bußgelder zu verhängen, wenn gegen Anforderungen verstoßen wird.“
Die Geldbuße in Höhe von 3,15 Millionen Pfund wird nicht an die UKGC gezahlt, sondern an „Good Causes“ weitergeleitet. Die Amtszeit von Camelot als nationaler Lotteriebetreiber endet in zwei Jahren nach fast drei Jahrzehnten. Die Firma hatte sich 1994 erstmals die Lizenz gesichert. Mit dem vierten Vertrag geht die Genehmigung den an die tschechische Lotteriegesellschaft Allwyn.
Die Ankündigung erfolgte am vergangenen Dienstag (15. März). Wwas bedeutet, dass nun drei weitere Tage in der gesetzlichen Stillhaltefrist von 10 Tagen verbleiben. Der CEO von Camelot, Nigel Lawton, bemerkte damals, dass das Unternehmen nun „die Bewertung der Glücksspielkommission sorgfältig prüft, bevor es über unsere nächsten Schritte entscheidet“.