Der britische Glücksspielmarkt gilt zweifellos als eine der am härtesten regulierten Regionen weltweit. Wer hier eine Lizenz besitzen bzw. behalten will, der muss große Auflagen erfüllen. Entsprechend hart geht die zuständige Regulierungsbehörde bei Verletzungen der Richtlinien vor. Die Competition and Markets Authority’s (CMA) will die Kunden der Betreiber schützen und scheint nun einige Verdachtsfälle aufgedeckt zu haben.
Die CMA hat dazu eine Reihe von Unternehmen angeschrieben und um Informationen gebeten. Diese sollen Aufschluss darüber geben, ob diese ein unfaires Spiel mit den Promotionen treiben, um dadurch weitere Spieler anzulocken. Es scheint keine Seltenheit zu sein, dass sich Kunden über die Regeln von Aktionen beschweren, weil manche Begriffe vielfältig ausgelegt werden könnten. Es geht vor allem um Bonusangebote und die Regeln bevor es zur Auszahlung kommen kann. Die CMA will genug Beweise dafür finden, ob dies der Wahrheit entspricht oder eben nicht.
Falls ja, dann würde die britische Gambling Commission darüber informiert und entsprechende Verfahren wäre ein großes Problem für die Anbieter. Da hier keine Namen oder Branchen genannt werden, könnte es alle Bereiche treffen. (Casino, Poker, Sportwetten etc.)
Die CMA arbeitet in solchen Fällen sehr eng mit der Gambling Commission zusammen, um gemeinsam Verletzungen gegenüber den Kunden aufzudecken, sowie zu bestrafen. Unfaire Bedingungen und falsche Versprechungen bei Promotionen, waren schon immer ein Problem.
Es besteht die Befürchtung, dass zahlreiche Spieler eine große Menge an Geld verlieren, weil sie die Promotionen falsch interpretieren oder die Bonusregeln erst gar nicht richtig verstehen können. Schlussendlich könnten sie ihre Gewinne nicht auszahlen und fühlen sich dann betrogen.
Speziell bei den Sportwetten hat es sich eingebürgert, dass einige Wetten storniert und somit nicht gewertet werden. Oder man verändert die Quoten nachdem die Wette platziert wurde. Auch hier will die CMA einen genaueren Blick auf die jeweilige Lage der AGBs werfen.