Ein bitterer Beigeschmack vom Online Poker besteht in der Nutzung diverser Softwares zur Nutzung von Vorteilen die der menschliche Verstand nicht oder nur bedingt erfassen kann. Ryan Pachmayer hat auf HUSNG.com einige Spieler beschuldigt auf PokerStars eine unerlaubte Software zu verwenden und das der Anbieter nichts dagegen tun würde.
Die entwickelte Software gehört dem Spieler „skier_5“ und dieser vermietet sie an andere gegen eine Beteiligung an den Gewinnen. Das allein ist schon eher fragwürdig, doch was kann die Software? Scheinbar hilft sie bei Heads Up Games den Spielern mit konkreten Vorschlägen zu weiteren Entscheidungen. Die Software leistet bislang nur bei Preflop-Situationen Unterstützung. Heads Ups werden auch überwiegend vor dem Flop entschieden.
Längere Aufzeichnungen der PokerStars-Nutzer „Skier_5“ und „allingirl777“ zeigen, dass diese sehr ähnlich preflop spielen und das erhärtet den Verdacht von Pachmayer. Jedoch widerspricht der Entwickler und PokerStars akzeptiert den eventuellen Einsatz der Poker-Software vorerst. Es handele sich keinesfalls um einen Bot und es findet keine Postflop-Unterstützung statt. Wie seine Software funktioniert, behält „skier_5“ für sich.
PokerStars hat den Eingriff durch die Software erst einmal zugelassen, nachdem die Spielweise der involvierten Nutzer analysiert worden war. In seiner Rubrik FAQ erklärt Stars dagegen welche Arten von Software nicht erlaubt sind, bspw. Programme die automatisch Entscheidungen für den Spieler treffen.