Hallo .....,
um unseren Online-Glücksspiel-Lizenz Verpflichtungen nachzukommen und unseren Richtlinien treu zu bleiben, ist es notwendig, Konten mit Hilfe von Dokumenten zu verifizieren. In diesem Zuge werden deine Identität und deine Zahlungsmethoden überprüft.
Dies dient dazu um sicherzustellen, dass in unserem Casino keine Fälle von Betrug oder Geldwäsche auftreten können. Um dein Konto erfolgreich verifizieren zu können, bitten wir dich uns die folgenden Dokumente zukommen zu lassen:
Identitätsnachweis
Für die Identitätsprüfung benötigen wir ein Farbfoto deines Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins, welches die folgenden Voraussetzungen erfüllt:
1. Alle vier Ecken des Dokumentes müssen ersichtlich sein.
2. Dein Foto und deine Unterschrift müssen deutlich sichtbar sein.
3. Das Dokument muss dein Geburtsdatum aufweisen.
4. Das Dokument muss gültig sein, da wir keine abgelaufene Dokumente akzeptieren können.
Nachweis der Adresse
Dies kann durch ein Farbfoto einer aktuellen Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z.B. Wasser, Strom oder Telefonrechnung) erfolgen, das die folgenden Voraussetzung erfüllt:
1. Solange ein Dokument deinen vollständigen Namen, deine aktuelle Postanschrift und das Datum der Ausstellung aufweisen, kann dieser als Adressnachweis berücksichtigt werden. Du bist ebenso berechtigt, personenbezogene Daten zu verdecken.
2. Alle vier Ecken des Dokumentes müssen erkenntlich sein. Bitte falte das Dokument nicht.
3. Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein.
4. Digitale Dokumente können ebenso akzeptiert werden.
Kontoauszug: 582
Gerne möchten wir dich um ein Farbfoto deines Kontoauszuges bitten, der die folgenden Vorraussetzungen erfüllt:
1. Der Kontoauszug sollte nicht älter als 3 Monate sein.
2. Alle vier Ecken des Dokumentes müssen ersichtlich sein.
3. Du bist berechtigt personenbezogene Daten abzudecken, solange dein Name und deine Bankdaten ersichtlich sind.
4. Digitale Dokumente können ebenso akzeptiert werden.
Wie verifizieren Sie Ihr Konto?
Ein Foto oder ein Scan der Dokumente sind überlicherweise in Ordnung. Allerdings können auch digitale Dokumente (png, jpg oder pdf) und die Bereitstellung eines Screenshot akzeptiert werden. Wenn du nicht sicher bist, wie du einen Screenshot machen kannst, folge bitte diesem Link:
▷ How to take a screenshot. Bitte beachte, dass Fotos von einem Online-Dokument (z.B. von einem Screenshot oder einfach nur vom Bildschirm) nicht akzeptiert werden. Gerne kannst du uns die erforderlichen Dokumente als Anhang zu dieser E-Mail-Adresse zukommen lassen oder auch im Chat hochladen.
Falls du weitere Fragen hinsichtlich der Verifizierung deines Kontos hast, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen dir von 8:00 bis 01:00 Uhr MEZ, 7 Tage die Woche, per Telefon, Live Chat oder via E-Mail für all deine Rückfragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Celina
Kundenserviceteam, Adler Casino
Haben Sie Fragen? - Wir sind jederzeit für Sie da!
Rufen Sie uns bitte unter folgender Telefonnummer an +49 (0)322 11000752 oder kontaktieren Sie uns unter Kundenservice