LeoVegas testet personalisierte Spielerschutz-Hinweise

[Shinobi]

Die LeoVegas Group führt personalisierte Nachrichten auf dem schwedischen und dänischen Markt ein, um Kunden über eine Reihe sicherer Glücksspiel-Tools aufzuklären.

Diese Entscheidung folgt auf eine erfolgreiche Einführung von personalisiertem Messaging für in Großbritannien ansässige Kunden im Herbst 2021. Daten aus der Einführung zeigten, dass ein solches Messaging zu einer verstärkten Nutzung sicherer Glücksspieltools und zur Beibehaltung oder Senkung von Einzahlungslimits führt.

Darüber hinaus sind diese Auswirkungen größer für Kunden, bei denen das Risiko besteht, dass sie ein schädliches Spielverhalten entwickeln. In der Erklärung dazu heißt es: „Messaging ist ein bewährter Weg, um die Nutzung von Tools für sichereres Glücksspiel durch die Kunden zu steigern und nachhaltigere Kundenbeziehungen aufzubauen, als Teil der Strategie für sichereres Glücksspiel der LeoVegas Group“.

LeoVegas verwendet dafür Künstliche Intelligenz, um Risikomodelle zu erstellen. Schädliche Spielgewohnheiten werden analysiert und die Spieler diesen zugeordnet. Daraufhin erfolgt das Entsenden der personalisierten Nachrichten, um ein besseres Bewusstsein für übermäßige Verluste zu etablieren.

LeoVegas testet diese personalisierten Nachrichten nun in Schweden und Dänemark für die Marken LeoVegas, Expekt und das GoGo Casino. Der Service ist bereits auf allen britischen Webseiten verfügbar und wird in naher Zukunft für weitere Märkte verfügbar sein.

„Durch die Einführung dieser Funktion in Schweden und Dänemark werden wir das Glücksspiel bei der LeoVegas Group noch sicherer machen“, heißt es abschließend.

[Harry_]

Das hört sich doch nach einem Fortschritt an. Lieber verschickt die künstliche Intelligenz ein paar Nachrichten zu viel, als das über problematisches Verhalten weiterhin weggeschaut wird. Solange dann nicht 50% der Kundschaft bei jedem Login einen Hinweis erhält.