Hallo,
ich bin neu, also bitte nicht schlagen, wenn es nicht der richtige Bereich für diesen Thread sein sollte. :-)
Ich habe folgendes Anliegen. Ich bin bei "CasinoLasVegas.com" angemeldet. Ich habe dort 20 Euro über meine Kreditkarte eingezahlt. Das Casino hat dann auch sofort, ohne mein zustimmen 100 % Bonus draufgelegt. Somit waren es also plötzlich 40 Euro. Soweit so gut, man hat mir ja eh keine Wahl zum ablehnen gelassen, daher habe ich es dankend angenommen. Nachdem ich ein wenig aktiv war, lag ich nach ständigem auf und ab bei ca. 70 Euro (ich weiß, ist nicht viel).
Nun wollte ich mir das Geld auszahlen lassen. Musste aber dann erfahren, dass ich nur Click&Buy wirklich nutzen konnte, von den angebotenen Möglichkeiten. Um mir nun mein Geld auch auf das Click&Buy Konto zu überweisen, musste ich erst einmal eine Zahlung von dort auf mein Casino Konto tätigen. Hier musste es wieder 20 Euro sein, da dies wohl minimum ist. Auch das habe ich über mich ergehen lassen. Aktueller stand bis hierin war also etwa 90 Euro auf dem Casino Konto.
Nun konnte ich die Auszahlung auf das Click&Buy Konto starten. Ich habe es erst mit den kompletten 90 Euro versucht. Hier hat man mich aber schnell wissen lassen, das ich mit den geschenkten 20 Euro Bonus nicht auszahlen lassen kann. Einverstanden...habe dann nur die restlichen 70 Euro zur Auszahlung gegeben. Auch sofort die Bestätigungsmail erhalten.
2 Tage später bekomme ich die E-Mail mit folgenden Inhalt:
Danke, dass Sie sich entschieden haben bei Casino Las Vegas zu spielen!
Sie haben neulich an einer Aktion teilgenommen für die Sie einen Bonus erhalten haben. Daraufhin haben Sie eine Auszahlung beantragt.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Bedingungen unserer Aktion nicht erfüllt haben, indem Sie entweder die Mindestwettanforderung nicht erfüllt haben, oder indem Sie auf ausgeschlossene Spiele gesetzt haben (Sie finden auf unserer Website eine detaillierte Liste der Spiele).
Wir haben Ihren Auszahlungsantrag aus diesem Grund abgelehnt.
Sie müssen um noch weitere €480.00 in erlaubten Spielen setzen, damit Sie die Mindestwettanforderungen erfüllen.
Für weitere Details betreffend des Bonusses, lesen Sie bitte in der E-Mail nach die Ihnen zugesandt wurde als der Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie unsere gemeinsamen Interessen vom fairem Spielen respektieren und unterstützen.
Bitte beachten Sie, dass es dem Casino obliegt, nach 3x Beantragung der Auszahlung ohne Veraenderung des umzusetzenden Betrages, Gewinne zu stornieren.
Für weitere Hilfe, zögern Sie bitte nicht unsere Casino Las Vegas Support Abteilung zu kontaktieren, die 24 Stunden täglich für Sie da ist:
Erst zwingt man mir einen Bonus regelrecht auf, um mir quasi eine Auszahlung zu verbieten. Selbstverstädnlich erwähnte das Casino nirgends etwas von den 480 (!!!) Euro mindestwetteinsatz. Auch in der beschriebenen Bonusmail stand dies nicht. Man hat das Ganze jetzt storniert, und die 20 Euro Bonuszahlung gleich schön gestrichen...Aktueller stand:70 Euro, und ich komme nicht ran.
Wie soll ich jetzt wenigstens an meine 40 Euro Einsatz rankommen? Auf den Gewinn kann ich ja auch notgedrungen verzichten. Kann mir da jemand weiterhelfen?