Das Wirtschaftsmagazin „Focus Money“ hat eine Umfrage veranstaltet. Die Beratungsfirma Service-Value aus Köln sowie Deutschland Test unterstützten dabei. Das Resultat: Die Merkur-Spielhallen sind die „beliebtesten Spielstätten Deutschlands“.
Neben dem Bekanntheitsgrad, wurden die teilnehmenden Personen ebenso zum Spielangebot befragt. Auch hier erzielte Merkur den ersten Platz. Dasselbe ergab sich beim Service und die Vertrauenswürdigkeit. Sogar die Ausstattung der Spielhallen wurde mit „sehr gut“ bewertet. Gemäß dieser Umfrage, hatten Merkurs Mitbewerber keine Chance auf einen ersten Platz.
Paul Gauselmann, seines Zeichens Vorstandsvorsitzender der gleichnamigen Unternehmensgruppe, kommentierte die Auszeichnung wie folgt: „Als Marktführer in Deutschland ist die Spitzenposition natürlich unser Anspruch – umso schöner, dass die Spielgäste das auch so sehen und uns so hervorragend bewertet haben.“
An der Umfrage nahmen exakt 1.376 Kunden teil, welche ihr Urteil über 14 Spielstätten-Anbieter abgaben. Neben den Punkten Spielangebot, Service, Seriösität, Personal und Ambiente, bewerteten die Teilnehmer 26 weitere Aspekte.
Merkur erhielt die Bestnoten auf ganzer Linie zum fünften Mal in Folge. Begründet wird dies mit der guten Ausbildung des Personals sowie der steten Suche nach Innovation. Intern gäbe es immer wieder Möglichkeiten zur Fortbildung in technischen und kaufmännischen Bereichen. Aktuell bildet die Gauselmann Gruppe 76 Azubis zur Automatenfachmann/-frau aus. Die langfristigen Perspektiven sein wichtig, um leistungsbereite Angestellte zu beschäftigen, heißt es.