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Thema: Mitarbeiter-Fehler kostet Gewinnern ihren Jackpot

  1. #1
    News Editor Avatar von Shinobi
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    Standard Mitarbeiter-Fehler kostet Gewinnern ihren Jackpot

    Eine Geschichte wie sie das Leben nicht schreiben dürfte. Die Amerikanerin Cynthia Obie hatte sich nach den Feiertagen im MGM National Harbor Casinos niedergelassen. Sie setzt sich an einen der Jackpot-Automaten mit Pokerthematik und landete einen Volltreffer. Doch ihre Freude währte nicht lang, denn man zahlte ihr das Geld nicht aus. Dahinter steckt ein böser Fehler eines Mitarbeiters.

    Die dreifache Mutter muss um ihren Hauptgewinn kämpfen. Ihren Preis hat sie bis dato nicht erhalten. Dies ist auf Casino-Regularien in Maryland zurückzuführen.

    Wer in diesem US-Bundesstaat spielen möchte, muss sich zuvor ausweisen. Eine dauerhafte Aufenthaltsgenehmigung sowie eine Sozialversicherungsnummer sind Pflicht. Das alles konnte Obie vorweisen und war somit zum Spiel berechtigt. Ein Casino-Mitarbeiter hatte jedoch einen Zahlendreher eingebaut, sodass die Sozialversicherungsnummer mit einer anderen Person in Verbindung gebracht wurde.

    Was immer mal passieren kann und sich für gewöhnlich schnell ändern lässt. Doch die nun für den Gewinn registrierte Person hatte einiges an Unterhaltsschulden angehäuft. Per Gesetz muss der Casino-Betreiber in solchen Fällen den Gewinn einbehalten, um ihn an die Behörden zu transferieren.
    Auf die Frage der Gewinnerin, warum sie keine Auszahlung erhält, forschten die Mitarbeiter nach. Doch sie bemerkten den Fehler zu spät - das System hatte die gesonderte Auszahlung bereits gebucht.

    Gegenüber dem TV-Sender Fox 5 DC, erklärt Obie: „Ich war frustriert, aber jetzt bin ich an dem Punkt, zu sagen: Das ist Wahnsinn. Gebt mir einfach mein Geld. Ich meine, dass ist eine Firma mit Milliardenumsätzen, schreibt mir einfach einen Check aus (…).“

    So einfach war dies nicht sofort umsetzbar. Zur Beruhigung bot man ihr Getränke und einen 200 Euro Casinobonus an. Ein Witz gegenüber dem eigentlichen Gewinn. Doch das MGM National Harbor bezog kurz darauf Stellung:

    „Wir sind uns dieses unglücklichen Fehlers bewusst und haben die notwendigen Schritte unternommen, um Frau Obie bei der Behebung dieses Problems zu unterstützen. Aufgrund der Regeln der Maryland Lottery and Gaming Control Agency (MLGCA) und des Bundesgesetzes von Maryland können wir für diesen Jackpot keine zusätzliche Auszahlung leisten. Wenn sie jedoch der Maryland Gaming Commission die notwendigen Ausweispapiere vorlegt, wird sie die entsprechende Auszahlung erhalten.“

    Diese Verifizierung muss binnen 15 Tagen erfolgen, da ansonsten der Preis verfällt.

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  3. #2
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von Shinobi Beitrag anzeigen
    Was immer mal passieren kann und sich für gewöhnlich schnell ändern lässt. Doch die nun für den Gewinn registrierte Person hatte einiges an Unterhaltsschulden angehäuft. Per Gesetz muss der Casino-Betreiber in solchen Fällen den Gewinn einbehalten, um ihn an die Behörden zu transferieren.
    Auf die Frage der Gewinnerin, warum sie keine Auszahlung erhält, forschten die Mitarbeiter nach. Doch sie bemerkten den Fehler zu spät - das System hatte die gesonderte Auszahlung bereits gebucht.
    Die Unterhaltsschulden der anderen Person machen doch wahrscheinlich nur einen kleinen Bruchteil des Jackpot-Gewinns aus. Schwer vorstellbar, dass Zahlungsrückstände aus Unterhaltszahlungen die Höhe von Jackpot-Ständen erreichen können (mal abgesehen von Milliardärs-Scheidungen). In dem Fall könnte man die Sache doch erst mal durch einen Kompromiss abkürzen und die Sache mit dem Unterhalt unbürokratisch regeln. Dann werden die restlichen 90% oder mehr vom Jackpot schnell ausbezahlt und die Streitigkeit wird anschließend ganz in Ruhe zivilrechtlich geklärt. Die Höhe der Unterhaltsschulden könnte z.B. erst mal vom Gewinnbetrag abgezogen und auf einem Treuhandkonto geparkt werden. Der Rest wird sofort an die Gewinnerin überwiesen. Das wäre in dem Fall wohl die beste Lösung.

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