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Thema: Leovegas

  1. #1
    Gambler Avatar von Habernegg1210
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    1

    Standard Leovegas

    Guten Tag alle miteinander,
    ich habe am 17.08.2019 gedachte ich logge mich mal wieder bei Leovegas ein nach einer geraumen Zeit, dabei fiel mir auf, dass ich noch bonus guthaben auf meinem Konto hatte. Ich dachte mir zum spaß dieses zu verspielen, doch aus spaß wurde ernst und es ergab sich das ich aus 152 Euro 13000 Euro machte. Vor lauter Glück wollte ich diese natürlich auszahlen lassen.

    Ich legte mich schlafen und zur Verwunderung meinerseits hatte ich am nächsten Tag eine Email auf meinem Konto. Die Überweisung wurde unterbrochen und ich solle mein Konto verifizieren.

    Nach geraumer Zeit und einigen grauen Haaren mehr (denn die Verifizierung bei diesem Online Casino zieht sich sehr lange!!!) wurde diese akzeptiert. Das war ca 5 Tage nachdem ich die Überweisung durchführen wollte. Nun sitze ich heute hier 26 Tage nachdem ich dies machen wollte und die einzige Information die ich bekommen habe bis jetzt ist, dass das bonusgeld seit Februar nicht mehr verwendet wird und es ein ziemlich außergewöhnliche Fall ist und ich mich noch immer gedulden solle. Natürlich habe ich mich auch schon erkundigt welche Möglichkeiten ich habe und mir wurde bestätigt, dass das Geld wenn es nicht mehr verwendet werde nichts mehr auf meinem Konto zu suchen gehabt hätte und das der größte Fehler hier vom Casino selber aus ging.

    Ich werde euch hierbei weiter am laufenden halten wollte jedoch wirklich dringendst von diesem Casino abraten. Die Spielevielfalt und das Sortiment sind zwar gut und versprechen viel, jedoch ist der Support wirklich unter aller sau.

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  3. #2
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von Habernegg1210 Beitrag anzeigen
    Guten Tag alle miteinander
    Willkommen im Casino Forum

    Zitat Zitat von Habernegg1210 Beitrag anzeigen
    ich habe am 17.08.2019 gedachte ich logge mich mal wieder bei Leovegas ein nach einer geraumen Zeit, dabei fiel mir auf, dass ich noch bonus guthaben auf meinem Konto hatte. Ich dachte mir zum spaß dieses zu verspielen, doch aus spaß wurde ernst und es ergab sich das ich aus 152 Euro 13000 Euro machte. Vor lauter Glück wollte ich diese natürlich auszahlen lassen.
    Du hast also €152 eigentlich schon vergessenes Bonus-Guthaben mal eben so auf €13.000 hoch kapitalisiert! Wir hatten hier im Forum einen Fall, bei dem es sogar bis über 20.000 Euro ging, inclusive Auszahlungen. Auch im Leovegas Casino, aber dabei spielte der Bonus keine so große Rolle, glaube ich. Hatte selbst auch einige sehr spektakuläre Gewinnläufe von fast Nullstand bis dreistelliges Guthaben (mehrmals) im Leovegas.


    Zitat Zitat von Habernegg1210 Beitrag anzeigen
    Ich legte mich schlafen und zur Verwunderung meinerseits hatte ich am nächsten Tag eine Email auf meinem Konto. Die Überweisung wurde unterbrochen und ich solle mein Konto verifizieren.
    Gibt es überhaupt noch irgendwo Auszahlungen ohne Verifizierung? Bis dahin ein ganz normaler Vorgang. Am besten verifiziert man sich so früh wie möglich freiwillig nach der Registrierung in einem Online Casino. Falls das Casino diese Funktion nicht selbst anbietet, einfach selbst eine Kopie vom Ausweis oder Reisepass und einen Wohnsitz-Nachweis (Rechnungs-Kopie, nicht älter als drei Monate) an den Kundendienst senden und die Verifizierungs-Bestätigung verlangen. Dadurch hat man später den Vorteil, dass dieses extra 'Spiel auf Zeit' durch das Casino entfällt. Die Auszahlungen sind dann fast immer viel schneller.


    Zitat Zitat von Habernegg1210 Beitrag anzeigen
    Nun sitze ich heute hier 26 Tage nachdem ich dies machen wollte und die einzige Information die ich bekommen habe bis jetzt ist, dass das bonusgeld seit Februar nicht mehr verwendet wird und es ein ziemlich außergewöhnliche Fall ist und ich mich noch immer gedulden solle. Natürlich habe ich mich auch schon erkundigt welche Möglichkeiten ich habe und mir wurde bestätigt, dass das Geld wenn es nicht mehr verwendet werde nichts mehr auf meinem Konto zu suchen gehabt hätte und das der größte Fehler hier vom Casino selber aus ging.
    Es gibt scheinbar keine klar definierten Regeln für diesen speziellen Fall, sonst wäre schon längst ein ablehnender Bescheid von denen gekommen. Bonusgeld, das längere Zeit bei denen herum steht, ist kein technischer Fehler. Ich habe selbst auch schon nach langen bis sehr langen Unterbrechungen (Wochen oder sogar Monate) mit Bonusgeld weiter gespielt. Ohne weiteres Cash-Guthaben. Das Bonusgeld konnte auch frei gespielt werden und wurde als auszahlbar angezeigt. Sofern es keine eindeutige Regel gibt, dass der Gewinn aus anfänglichem Bonusguthaben auf einen bestimmten Maximalbetrag gedeckelt ist, muss Leovegas dir den Gewinn ausbezahlen. Falls es diese Regel geben sollte, müsste gecheckt werden, ob es diese Regel auch schon vor einem Monat gab. Das lässt sich heraus finden.

  4. #3
    Casino Tester Avatar von WinningJack
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    Standard

    Sie suchen jetzt wohl krampfhaft nach einer Begründung, dir das Geld nicht auszahlen zu müssen. Unbedingt dran bleiben und alles dokumentieren!

    Hast du Screenshots von deinem Auszahlungsantrag gemacht? Kannst du die 13.000€ immer noch einsehen? Von allem Bilder aufnehmen und bitte auch hier einstellen.

  5. #4
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von WinningJack Beitrag anzeigen
    Sie suchen jetzt wohl krampfhaft nach einer Begründung, dir das Geld nicht auszahlen zu müssen. Unbedingt dran bleiben und alles dokumentieren!
    Leovegas wird nach meiner Einschätzung den Spielgewinn auszahlen, falls nicht gegen vorher klar definierte Regeln verstoßen wurde. Leovegas wird hier im Forum aus eigener Überzeugung empfohlen, weil dieses Online Casino so viele verschiedene Spiele anbietet (vor allem auch im Live Dealer Spielbereich), wie kaum woanders. Zugleich hat Leovegas die EU-Lizenz (Malta) und viele der bisher spektakulärsten Gewinnläufe (auch eigene) wurden bisher in diesem Online Casino erzielt. Der Kundendienst ist vielleicht woanders besser, aber beim Live-Chat Support sind sie nicht schlecht. Probiert es am besten zuerst beim Live Chat. E-Mail usw. scheint nicht so gut zu funktionieren.

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