mycasino.ch ungeklärte Roulette Wertung beim Speed Roulette
Vorhin wurde beim Speed Roulette die Zahl 2 geworfen:
https://www.roulette-forum.de/upload...5bff63cc19.jpg
Danach blieb die Runde ungewertet mehrere Minuten so stehen, bevor mit den selben Einsätzen eine neue Runde geworfen und gewertet wurde.
Das ganze erfolgte als eine starke Abweichung vorlag und die gefallene Zahl einen Treffer auf der Gegenchance der seltenen Abweichung bedeutet hätte.
https://www.roulette-forum.de/upload...5e6bd40d66.jpg
Man muss offenbar erwarten, sämtliche Spielsitzungen zur Sicherheit per Video mitschneiden zu müssen.
Ich kenne zwar die "less than 3 rounds - invalid" Regelung bei EvolutionGaming, aber dies auch nur weil ich verbotenerweiser in ausländischen Casinos gespielt habe wo es eine Chatfunktion gibt und bei solchen Fällen eine Textnachricht vom Support mitgeteilt wird. Dies ist bei den Schweizer Casinos nicht der Fall.
Nebenbei erwähnt ist die Regel mit "less 3 rounds" weder bei EvolutionGaming selber noch in irgendeinem Onlinecasino schriftlich konjret festgehalten. Lasse mich natürlich gerne eines besseren belehren.
Somit bleiben für diese Runde wohl für immer Fragen offen. Weshalb wurde die Runde nicht gewertet? Macht das Casino vom Recht gebrauch, im Zweifelsfalle jedes Ergebnis beim Roulette im eigenen Ermessen als gültig oder ungültig beurteilen zu können oder was?
Und falls es denn tatsächlich einen Fehler gegeben haben soll (abgesehen von Kessel in falsche Richtung gedreht, Kugel vom Croupier fehlerhaft abgeworfen oder Kugel weniger als 3 Runden gedreht gibts da eh nicht viele andere Möglichkeiten), weshalb wird mir dies als Kunde nicht mitgeteilt?
Ohne Permanenz der letzten 500-1000 Coups kann ich auch nicht mit genauen Sigma Werten argumentieren, aber die Wahrscheinlichkeit für die vorangegangene Abweichung war sehr selten.
Die Antwort vom Casino Support erfllgte mkt einem Screenshot aus dem EvolutionGaming Reglement unter dem Punkt bei Spielfehlern. Dort ist jedoch auch aufgeführt, dass bei Spielfehlern entweder per Textnachricht im Chat oder als Pop-Up Benachrichtigung die Spieler über den Fehler informiert werde. Dies ist allerdings nicht geschehen.
Die wahrscheinlichste Erklärung dürfte wohl die "less 3 rounds" Regelung sein, aber als neuer Schweizer Onlinespieler könnte ich dies ja nicht erraten (wie auch, wenn keinerlei Supportnachrichten in Textfprm während dem Spiel angezeigt werden?).
Man stelle sich das selbe Szenario mal im landbasierten Casino des Anbieters (Grand Casino Luzern) vor Ort am Roulettetisch vor:
Bei der Permanenzanzeige der letzten 18 Coups werden an einem Tisch alle Zahlen der selben EC angezeigt. Die Casinobesucher vor Ort werden auf das seltene Ereignis aufmerksam und setzen hohe Beträge auf Schwarz. Der Croupoer wirft die Kugel und es fällt eine schwarze Zahl, welche dann erstmal mehrere Minuten lang so im Kessel bleibt ohne ausgewertet zu werden. Stattdessen wirft der Croupier nach 5 Minuten kommentarlos und ohne Erklärung die Kugel einfach erneut ab, und wertet die vorher getätigten Einsätze einfach auf die neue Runde (welche dann auf Rot fällt, was allerdings völlig irrelevant ist).
Da könnte man auch vom Croupier oder Pitboss wenigstens eine Begründung erwarten können, nehme ich an. Mal abgesehen davon dass im Landbased Casino eine gefallene Zahl nur bei vorliegenden Croupierfehlern als ungültig erklärt werden dürfte.
Zu Schade habe ich das ganze nicht auf Video festgehalten. Mal schauen ob sich mit den Screenshots etwas anfangen lässt. Früher hätte das hierzulande keine Sau ansatzseise gejuckt (ausländische Anbieter), nun ist dies aber anders mit der eidgenössischen Spielbankenkommission.
Live Monopoly: 10x 2Rolls Runde wird während Bonusspiel annuliert!
Vorhin fiel beim Live Monopoly zuerst der 10x Multiplikator und danach das 2Rolls Field. Es wurden die Würfel regulär gespielt wie man auf folgendem Bild erkennen kann:
https://i.ibb.co/Cv4TLYP/Screenshot-...011-Chrome.jpg
Danach passierte mind. 15 Minuten überhaupt nichts, ausser dass der Moderator für die Unannehmlichkeiten entschuldigte und im Hintergrund der Würfel Personen durchs Bild zu liefen schienen.
Nach etwa 20 Minuten wurde der Tisch erstmal geschlossen und war inaktiv.
Danach wurde die Runde annuliert und die Einsätze zurückerstattet.
https://i.ibb.co/j6QZjff/Capture2-th...c48d8d3b80.png
Ich habe mittlerweile eine Aufnahme App installiert. Habe einen Mitschnitt von der Runde mal auf Youtube hochgeladen (Premiere erstes Video):
https://m.youtube.com/watch?v=jM91mwRZHfk
Der Mitschnitt wurde bei alpwnwetten aufgenommen, weil dort im Gegensatz zum Schweizer Casino wo icv am spielen war die Nachrichten und Kontaktmöglichkeiten des Livesupports sichtbar sind. Mehrere andere betreffende Mitschnitte und Videos wurden ebenfalls gemacht.
Die Begründung nachdem der Tisch wieder zugänglich war war lediglich "technische Probleme".
Davor gab es ironischerweise einzig die Mitteilung vom Support, dass das Würfelverfahren gemäss den Tischregeln ausgeführt würde...
https://i.ibb.co/fX1jYDS/Screenshot-...008-Chrome.jpg
Nachtrag:
Die betreffende Runde wurde schlussendlicj gür ungültig erklärt und mit Rundenergebnis als "Cancelled" zurückgebucht bzw. der Einsatz zurückerstattet! Das heisst statt die Bonusrunde mit selbem Einsatz neu zu starten oder regulär fortzuführen nach Behebung des "technischen Problems", wird sie mit Gewinnfaktor 1x ausbezahlt. Eim gewisses Gewinnpotenzial wäre dagewesen, immerhin handelte es sich um die 10fache Multiplikation einer Bonusrunde (welche nebenbei erwähnt die beiden ersten würfe Doppelwürfe waren (nach dem ersten wurf war die Sache pausiert), d.h. bestenfalls eine 10fache Multiplikation von Gewinnfaktor 9600x, wobei der Maximalgewinn ohnehin auf eine halbe Million begrenzt ist.
Natürlich beziehen sich sowohl die Casinos als auch EvolutionGaming selbst ganz einfach auf ihre AGB bzw. Spielregeln, worin aufgeführt ist dass im Zweifelsfall jegliches fehlerhafte Spiel / technisches Problem usw. für ungültig erklärt werden kann und die Einsätze zurückerstattet.
Soweit völlig legitim, aber dennoch eine sehr grfragwürdige Entscheidung seitens EvolutionGaming so wie ich das sehe.
Mit einem ersten Videomitschnitt hat es in diesem Fall ja glücklicherweise geklappt. Ich werde versuchen nur noch ohne ununterbroche Videoaufnahme im Livecasino zu spielen.
Ich möchte dabei gar nicht gross Betrugsvorwürfe unterstellen, aber mit dem "Fall" werde ich mich bei Gelegenheit u.a. an die eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) wenden, welche für die Lizenzen der Onlinecasinos hier zuständig ist. Es geht dabei keineswegs um ein Rückfordern des Geldes oder ähnliches, bloss um eine unverbindliche Stellungnahme / Haltung zu der ungewöhnlichen Konstellation.
Monopoly 10fach multiplizierte Bonusrunde annuliert!
EvolutionGaming annuliert 10x multiplizierte Bonusrunde!
Die oben erwähnte Bonusrunde wurde nachträglich mit dem bei DreamCatcher und Monopoly äusserst seltenen Rundenergebnis "CANCELLED" ausgewertet und mät Gewinnfaktor 1x "ausbezahlt".
https://i.ibb.co/hcN3dKX/20200520-060535.jpg
Mein Videomitschnitt oben ist lediglich auf die letzte viertel Stunde bis Tischschliessung gemacht, und wurde bei alpenwetten gefilmt weil ich bei mycasino wo ich am spielen war keine Chat- bzw. Supportnachrichten sehen kann.
Hier gibts einen lückenlosen Mitschnitt (inkl. Wiedereröffnung nach par Minuten inkl. Ratlosigkeit beim Dealer und Livesupport etc, der "Super-Skandal" dauerte eine knappe Stunde).
[youtube]https://m.youtube.com/watch?v=wlOPdxLbhuM[/youtube]
https://m.youtube.com/watch?v=wlOPdxLbhuM
Ein extrem unglücklicher Fall für die Spieler! Am Ende handelt sowohl EvolutionGaming als auch das Casino jedoch völlig im rechtlich zulässigen Bereich. Aus meiner Sicht fie bisher grösste "Schweinerei", die ich jemals bei einem Livespiel von EvolutionGaming je erlebt habe.
Zitat:
Zitat von
Casoni
von deinen Spielsitzungen machen. Es könnte im Streitfall um einen derart hohen Betrag gehen, dass du dir davon locker drei gebrauchte PC's + Videosoftware (z.B. Camtasia oder ähnliches) leisten könntest. ).
Wie dieser Fall zeigt ist man in diesem konkreten Streitfall auch mit Videomitschnitt machtlos. Da bin ich froh geschah das ganze nicht im High-Roller Modus! Für mich ist die Sache verkraftbar (0.40 CHF) auf dem 10x2Rolls Feld gehabt, aber wenn es z.B. 40 CHF gewesen wären, eärs das für mich bei EvolutionGaming glaub für immer gewesen.
Dies war die angegebene Statusmeldung nach 10 Minuten Stillstand:
https://i.ibb.co/cFnVPbb/20200520-162732.jpg
Grundsätzlich völlig akzeptabel, zB wenn ein Würfel schräg am Rand zum stehen kommt, wie man es von super Sic Bo kennt.
In der betreffenden Runde sah es allerdings ziemlich regulär aus:
https://i.ibb.co/j5bGxHP/20200520-162755.jpg
Man hätte den Wurf wiederholen können, gescjweige denn die ganze Bonusrunde aufgrund "technischen Problems" halt neu zu starten.
Stattdessen wurde nach einer halben stunde zuerst das Bild eingefroren, bevor der Tisch plögzlich inaktiv war.
Als er wieder online war, waren die Ergebnisse im Verlauf wie effektiv geschehen aufgeführt:
https://i.ibb.co/0yddfZT/20200520-162824.jpg
Aus meiner Sicht ist das durchaus ein richtiger Skandal.
Die einzige annulierte Runde bei den Radspielen die ich je mitkriegen konnte war wie bereits erwähnt sls dass Dream catcher Rad sich minutenlang ununterbrochen drehte:
[IMG]https://i.ibb.co/BZhmsyL/20200520-204210.png[/IMG
10x4Rolls Live Monopoly Skandal wird im Live-Chat totgeschwiegen
Als ich vorhin das Live Monopoly Spiel öffnete und im Live-Chat noch immer geprellte Spieler (deren Bildungsniveau jetzt mal aussen vor) über die Stellungnahmen seitens jeweiliger Casinos bzw. Livesupport von EvolutionGaming diskutierten, schrieb ich auch kurz etwas dazu, zuletzt dass ich diesbezüglich bei der ESBK (nationale Regulierungsbehörde für Glückspiele in der Schweiz) um eine Stellungnahne beten werde. Was dann vom Livesupport für eine Nachricht kam hatte ich noch nie zuvor gesehen :confused:
https://i.ibb.co/NFCWVJW/Screenshot-...727-Chrome.jpg
]
Normalerweise schreitet der "Chat-Moderator" ĺediglich bei Beleidigungen und ähnlichem ein, und sonst halt bei Flood, sofern nicht automatisch verhindert.
Die eingespeicherte Textphrase dürfte wohl in erster Linie für das namentliche erwähnen bzw. Casinowerbung gedacht worden sein. In diesem Falle möchte man aber offenbar den erfolgten Skandal gar nicht mehr erwähnt haben. Bei sämtlichen Nachfragen bezüglich der Ursache für das "Würfelverfahewn gemäss Tischregeln" und den "technischen Schwierigkeiten" bekommt man vom Livesupport auch nur ausschliesslich die vorprogrammierte Phrase mit dem Hinweis auf die spielregeln bei Fehlerbehebungen im Livecasino.
EvolutionGaming Stellungnahme
Nun hat sich EvolutionGaming selber zu dem Vorfall geäussert. Meiner Meinung nach bleibt die Entscheidung jedoch dubios.
Zitat:
[..], which occurred on MONOPOLY Live on May 18, 2020 at 09:48:25 UTC time, we would like to update you. During this round the wheel landed on Chance then Mr. Monopoly gave a 10x multiplier and on the re-spin the wheel landed on 2 Rolls. After the building phase of the game where multipliers are placed on the properties, it was time to roll. This is when we learned the dice shaker was broken and would not roll, and after trying repeatedly to fix the shaker the game was cancelled resulting in players getting their bets back. Our procedures do not allow for a hand roll for obvious game integrity (ensuring randomness) reasons so this was not an option either.
For anyone betting on 2 Rolls of course this is a horrible outcome. We are in communication with every casino partner who had players with bets on 2 Rolls in this round and and advised them of what the typical expected range of outcomes would have been based on the mathematics of the game. We expect that they will soon be in contact with the players who have been negatively affected.
Finally, we do our best every day to minimise mistakes or equipment malfunctions, however this is live casino gaming and these things do happen on very rare occasion. We are sorry, and we have communicated all relevant information to the site where you play, so they may bring resolution to this matter.
Thank you,
Evolution Gaming
Für mich eine fragwürdige Erklärung. Dass Probleme wie ein technischer Defekt des "Würfelschüttlers" auftreten können leuchtet ja ein, die Frage welche sich aufdrängt ist hier jedoch: Weshalb wurde bei der Wiedereröffnung des Tisches die Runde nicht mit "repariertem" Würfelschüttler fortgeführt?