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Thema: CasinoClub - seit 5.12. keine Auszahlungen wegen "technischer...

  1. #1
    Casinospieler Avatar von Chris26
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    Standard CasinoClub - seit 5.12. keine Auszahlungen wegen "technischer...

    Hi,

    jemand von Euch bei CC und wartet evtl auch schon seit "längerer Zeit" auf Auszahlungen?

    bei mir mittlerweile insgesamt schon 5-stellig.. und es heißt immer "Der Fehler ist leider durch eine Systemumstellung erfolgt." .. "Unsere Techniker und unsere Finanzabteilung arbeiten daran um diesen Fehler so schnell als möglich zu reparieren."..

    schon bisserl komisch.. dass die soo lange dafür brauchen..

    gab zwar in der Tat vor paar Wochen eine Umstellung der Kasse, aber anfangs ging es auch mit der neuen Kasse gut..

  2. #2
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von Chris26 Beitrag anzeigen
    bei mir mittlerweile insgesamt schon 5-stellig.. und es heißt immer "Der Fehler ist leider durch eine Systemumstellung erfolgt." .. "Unsere Techniker und unsere Finanzabteilung arbeiten daran um diesen Fehler so schnell als möglich zu reparieren."..
    Kannst du aus dem Schreiben zitieren oder einen Screenshot davon veröffentlichen? Habe selbst keine Auszahlungen gestestet, weil ich kein Glück hatte. In den letzten Jahren machte ich mehrere kleine Einzahlungen (z.B. €10, maximal €20 oder €25) und spielte diese mehrmals hoch in den Bereich 150€ bis 160€. Dann ging es jeweils wieder abwärts bis Nullstand oder kurz davor. Es klappte auch mehrmals mit Neustart ohne Eigenkapital, nur mit Freispielen und Turnierpreisgeldern bis in den dreistelligen Bereich. Die Auszahlung konnte trotzdem nicht beantragt werden, weil dann jeweils wieder der Rücklauf bis Nullstand kam. Im Nachhinein gesehen wäre 5x oder öfter die Auszahlung mit Stand von ungefähr €150 möglich gewesen, jeweils mit Bagatell-Einzahlungen oder sogar ohne neue Einzahlungen. So gesehen kann ich dem Casinoclub keinen Vorwurf machen.

    Nach deinem Hinweis bekam ich Reaktionen von Casinoclub-Spielern, die sich dafür verbürgen würden, dass nach wie vor schnell und korrekt ausbezahlt wird. Deshalb wären mehr Fakten zu dem Fall hilfreich.

  3. #3
    Casinospieler Avatar von Chris26
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    Zitat Zitat von Boni Beitrag anzeigen
    Kannst du aus dem Schreiben zitieren oder einen Screenshot davon veröffentlichen?
    "Ich möchte mich für die Verzögerung Ihrer Auszahlungen recht herzlich entschuldigen. Der Fehler ist leider durch eine Systemumstellung erfolgt. Sie werden Ihre Auszahlungen heute noch erhalten."

    2 Tage später:

    "Ich möchte mich für die Wartezeit nochmals recht herzlich entschuldigen. Unsere Techniker und unsere Finanzabteilung arbeiten daran um diesen Fehler so schnell als möglich zu reparieren. Als kleinen Ausgleich für die Wartezeit habe ich Ihnen jetzt 200€ auf Ihr Konto gutgeschrieben."

    --

    Mal sehen.. spiele ja bestimmt schon 10 Jahre im CC und noch nie Probleme mit Auszahlungen gehabt, vielleicht tatsächlich nur ein technisches Problem.. die hatten ja vor paar Wochen die Kasse umgestellt..

  4. #4
    Casinospieler Avatar von chipnchair
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    Standard

    Habe am Anfang des Monats dort 20 eingezahlt und 35 ausgezahlt. Es ging sehr schnell, Freitag genehmigt und Montag war es auf dem Bankkonto.

  5. #5
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von chipnchair Beitrag anzeigen
    Habe am Anfang des Monats dort 20 eingezahlt und 35 ausgezahlt. Es ging sehr schnell, Freitag genehmigt und Montag war es auf dem Bankkonto.
    Habe auch von zwei anderen Spielern Rückmeldung, dass es keine Auszahlungsprobleme gab in dem Zeitraum.

  6. #6
    Casinospieler Avatar von Chris26
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    Standard

    konnte zwar mittlerweile wieder stornieren und neu Auszahlungen anfragen.. steht aber wieder nur auf "offen"... grumpf.

    während eine Auszahlung, die auf einer kürzlichen neu-Einzahlung beruht, schon auf "in Bearbeitung" steht.. komisch.

  7. #7
    Casinospieler Avatar von Chris26
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    Standard

    ok jetzt sind die "neu-offenen" Auszahlungsanträge auf "in Bearbeitung gesprungen". Also scheint jetzt durchzugehen.. uff!

  8. #8
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von Chris26 Beitrag anzeigen
    ok jetzt sind die "neu-offenen" Auszahlungsanträge auf "in Bearbeitung gesprungen". Also scheint jetzt durchzugehen.. uff!
    Du hast ja einen 5stelligen Betrag angedeutet. Vielleicht hat irgend ein Warnsignal beim Risikoprofil angeschlagen, so dass in deinem Fall länger geprüft werden musste als bei anderen Spielern. So würde ich es mir rein logisch zusammen reimen. Wird schon klappen. Die sind eigentlich für zuverlässige Auszahlungen bekannt.

  9. #9
    Casinospieler Avatar von Chris26
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    Standard

    mittlerweile auf "bearbeitet" Status, also ist durch..
    nee glaub schon, dass es was mit der neuen Kasse zu tun hatte, die hatte wohl einen Bug am Anfang...
    im Chat hatten sie mir auch gesagt, andere Spieler hätten auch Probleme..

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