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Thema: Jackpot City (Bridgetmaides Bonusgame abgebrochen)

  1. #1
    Gambler Avatar von canrun
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    Standard Jackpot City (Bridgetmaides Bonusgame abgebrochen)

    Hallo zusammen,

    ich bin heute mit einem Einsatz von 40cent auf Bridget Mains in die Bonusspiele gekommen und das höchste Bonusspiel (Highstacked Wild) gewonnen. Anschließend ist das Spiel abgestürzt und nach erneutem öffnen war das Bonusspiel verschwunden und ich konnte normal wieder Einsätze tätigen. In der Logdatei fehlt die Nummer von der Transaktion 263.

    Also 260,261,262 und dann geht es mit 264 weiter.

    Welche finanziellen Ansprüche kann ich gegenüber Jackpotcity anfordern? Bin gerade total geschockt, dass überhaupt sowas möglich ist. Hatte jemand damit Erfahrung?

    Im Prinzip könnte ich mit 40Cent die höchstmögliche Auszahlung gewinnen. Welche Wiedergutmachung sollte ich akzeptieren? Ich habe den Sachverhalt an Jackpotcity versendet.

    Bedanke mich im Voraus für eure Antworten!

  2. # ADS
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  3. #2
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von canrun Beitrag anzeigen
    In der Logdatei fehlt die Nummer von der Transaktion 263.
    Hallo canrun
    die fehlende Transaktion müsste trotzdem vorhanden sein. Zumindest in den Server-Logfiles, auf die der normale Spieler keinen Zugriff hat. Jackpotcity wird sich das anschauen und die Sache wird sich dann wohl aufklären. Falls sich das Spiel aus technischen Gründen nicht an genau der gleichen Stelle fortsetzen lässt, wirst du wohl die Gutschrift des durchschnittlich zu erwartenden Spielgewinnes in dieser Gewinnstufe bekommen. So wurde das Problem zumindest schon mal bei mir gelöst, als es in einem anderen Casino zum Serverausfall kam. Normalerweise werden die Spielverläufe in Echtzeit protokolliert und nach dem Neustart korrekt fortgesetzt.

  4. #3
    Gambler Avatar von canrun
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    Standard

    Vielen Dank für die Info. Also werden es wohl nicht mehr als 20-30€ sein ^^

  5. #4
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von canrun Beitrag anzeigen
    Vielen Dank für die Info. Also werden es wohl nicht mehr als 20-30€ sein ^^
    Wahrscheinlich ja, aber das ist die beste Lösung, wenn es sich um ein technisches Problem handelt. Besser nachvollziehbar wäre es z.B. bei einer Panne beim Lotto: Eine der Kugeln zerbricht in zwei Teile und die ganze Ziehung wird deshalb ungültig. Mal angenommen, es war die erste Lotto-Kugel und tausende Spieler (mit dieser getippten Zahl) würden den extrem unwahrscheinlichen Hauptgewinn einklagen und sie würden alle Recht bekommen. Das wäre das Ende des Glücksspiels dieser Art. Logischerweise könnte es bei einem Rechtsstreit dann nur auf eine durchschnittliche Auszahlung hinaus laufen. Ähnlich müsste die Sache auch bei den Online-Casinospielen geregelt werden. Jackpots und seltene besonders hohe Gewinne aus Bonusspielen sind bei Microgaming und den anderen größeren Providern normalerweise durch Rücklagen abgesichert. Im sehr seltenen Glücksfall kann die Auszahlung deshalb problemlos erfolgen.

    Deshalb bin ich mir ziemlich sicher, dass es in deinem Fall wohl ein technisches Problem war. Sollten sich ähnliche Fälle allerdings in nächster Zeit häufen, dann müsste das neu bewertet werden.

  6. #5
    Casino Tester Avatar von WinningJack
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    Standard

    Es kann ja immer mal haken. Ich erlebe das bei meinen Sitzungen auch gelegentlich. Da hakt es auf einmal und die Walzen drehen siche rst Sekunden weiter. Kann am Server, aber auch deiner Internetverbindung liegen. Hat sich der Support inzwischen bei dir gemeldet?

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