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Thema: LEOVEGAS Live Roulette Fehler(saint Vincent)! 1800€ fehlen!!!!!!!!

  1. #1
    Gambler Avatar von f4iz
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    Standard LEOVEGAS Live Roulette Fehler(saint Vincent)! 1800€ fehlen!!!!!!!!

    Hallo,

    ich spiele öfter bei LEOVEGAS das Saint-Vincent Live Roulette.

    Nun habe ich gerade 300€ gesetzt auf verschiedene Nummern(50€ je nummer). Unter anderem auch auf die 3. Vor meiner Runde kamen die Nummern 17 und 20 (2 meiner Glücksnummern). Also probierte ich mein Glück und was kam, die 3! 1800€....aber nichts gab....mein Spin wurde mit der darauffolgenden Nummer , der 34 abgerechnet...300€ weg und mein Gewinn auch....was mach ich nun?

    Ich habe schon mein Manager bei LEOVEGAS angeschrieben und bat ihn um Hilfe. Ich hoffe das klärt sich schnell sonst war es das für immer bei LEOVEGAS für mich!

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  3. #2
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von f4iz Beitrag anzeigen
    Also probierte ich mein Glück und was kam, die 3! 1800€....aber nichts gab....mein Spin wurde mit der darauffolgenden Nummer , der 34 abgerechnet...300€ weg und mein Gewinn auch....was mach ich nun?
    Ähnliche Probleme hatte ich im Leovegas Casino auch schon. Das betraf das Portomaso Live Roulette und NetEnt Live Roulette. Beides wurde mit dem Kundendienst geklärt und das Guthaben wurde nachträglich korrigiert. Darüber wurde auch beim Leovegas-Casinotest berichtet. Beim Auswerten der Game ID sind in den Logfiles die Daten zu finden bezüglich Spieleinsatz und Einsatz-Zeitpunkt. Der Spieleinsatz wurde ja offensichtlich nicht wegen verspätetem Einsatz abgelehnt und muss deshalb dem Spielergebnis dieser Spielrunde (geworfene Zahl 3) zugeordnet werden. Ansonsten kann es sich nur um einen technischen Fehler handeln, der korrigiert werden muss. Ausnahme wäre eine Spielrunde, die ganz offiziell für ungültig erklärt wurde.

    Das wird sich wahrscheinlich in deinem Sinne aufklären. Seit einigen Monaten zeichne ich selbst meine eigenen Spiel-Sitzungen fast ausnahmslos als Video auf, so dass in allen Fällen auch eigenes Beweismaterial vorhanden ist. Die Anschaffung von Camtasia oder einem ähnlichen Videoprogramm halte ich deshalb für sehr sinnvoll. Die Videos müssen ja nicht alle gespeichert werden, sonst man löscht die Aufzeichnung gleich wieder, wenn es ganz normal gelaufen ist.

  4. #3
    Casino Tester Avatar von WinningJack
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    Standard

    Diese Selbstüberwachung bei Live Casinos halte ich für sehr sinnvoll. Dem Dealer kann immer ein Fehler unterlaufen. Ebenso ist defekte Technik möglich. Ich hoffe, dass du dein Geld zurückerhältst, inklusive Gewinn. Vermutlich hast du so schnell keinen Screenshot davon machen können?

  5. #4
    Casino Tester Avatar von Masterplan
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    Standard

    Wie witzig ist das denn ...
    Portomaso / Oracle sind gleich doppelt gemopelt, also 6x, vertreten.
    1x innerhalb Lucky Streak,
    dazu eigens von/mit LV-Style bei LV
    + Ezugi.
    Mit unterschiedlichen Limits.
    Überall wo Ezugi + LS angeboten wird - hehe.
    Geändert von Masterplan (01.10.2017 um 06:32 Uhr)

  6. #5
    Casinospieler Avatar von OnlineCasinoTest
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    Standard

    Hm, das ist krass. Hast Du schon Antwort f4iz? Würde mich interessieren wie das die Bereitschaft des Casinos ist, das ganze zu klären.

  7. #6
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von OnlineCasinoTest Beitrag anzeigen
    Hm, das ist krass. Hast Du schon Antwort f4iz? Würde mich interessieren wie das die Bereitschaft des Casinos ist, das ganze zu klären.
    Keine weitere Reaktion bisher, also ist die Sache sehr wahrscheinlich mit gutem Ausgang geklärt worden. Im positiven Fall meldet sich erfahrungsgemäß nur sehr selten jemand. Der Reklamations-Fall (weitere Beschwerden) ist 4x wahrscheinlicher als das Feedback nach gelösten Problemen.

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