Casino Mate Auszahlungsproblem

[Casoni]

Vor knapp zwei Wochen wurden im Casino Mate (Microgaming Casino) €10 mit PSC eingezahlt, um einen Nachkauf bei einem League Of Fortune - €50 '3 Hour' Freeroll-Turnier machen zu können. Der unterste Preisgeldrang war schon ohne Einzahlung und ohne Nachkauf erreicht worden, aber der Vorsprung zum Gegner dahinter war sehr knapp. Es wurden dann €10 Preisgeld gewonnen, abzüglich €1 für einen Nachkauf (der im Nachhinein gesehen unnötig war). Neuer Guthabenstand war €19. Danach wurde Blackjack gespielt, bis zum Stand €115. Davon sollten €100 gleich wieder ausgezahlt werden bzw. €90 Netto-Gewinn in Sicherheit gebracht werden.






Die erste beantragte Auszahlung wurde zurück auf das Spielerkonto gebucht, weil die angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig an [email protected] gesendet wurden. Drei Tage später wurde erneut die Auszahlung versucht. Das funktionierte wieder nicht, weil der Führerschein nicht als Dokument zur Identifizierung akzeptiert wurde. Begründung: Das Ablaufdatum fehlt. Habe dann versucht denen zu erklären, dass alle vor 2013 ausgestellten Führerscheine bis 2032 gültig sind. Einzige Reaktion darauf war eine Mail vom Support, dass meine Mail an die zuständige Abteilung weiter geleitet wird. Statt der erwarteten Auszahlung wurden die €100 wieder zurück auf das Spielerkonto gebucht.

Weitere sechs Tage später gab es den dritten Auszahlungsversuch, der kurz danach wieder mit einer Rückbuchung endete.
Zwei Tage danach (gestern) wurde nochmals versucht, die €100 ausbezahlt zu bekommen. Es wurde zusätzlich noch eine Kopie vom Reisepass an [email protected] gesendet. Einige Stunden später wechselte der Status wieder von 'In Bearbeitung' in verfügbares Guthaben, obwohl die Auszahlung auch diesmal nicht von mir storniert wurde.

Mal sehen, wie lange das noch so weiter geht. Falls es sich nicht um ein sachlich begründetes Missverständnis handeln sollte, sondern um gezielte Versuche, die Auszahlung zu erschweren und auf das Verzocken des Guthabens zu spekulieren, würde ich bis zur Klärung zur Zeit davon abraten bei Casino Mate zu spielen. Zur gleichen Casinogruppe gehören auch Crazy Vegas, Golden Riviera, 777Dragon, River Nile und Maple Casino. Einige von denen wurden damals auch hier im Forum empfohlen.

[Masterplan]

River Nile + 777 Dragon sind übrigens in Golden Riviera aufgegangen.

Muss man zwingend verifiziert sein, vor der 1.Auszahlung, in GR?

[Casoni]

River Nile + 777 Dragon sind übrigens in Golden Riviera aufgegangen.

Muss man zwingend verifiziert sein, vor der 1.Auszahlung, in GR?

Heutzutage muss man wohl verifiziert sein. Vor einigen Jahren lief das unbürokratischer. Nach der Verifizierung sollen weitere nachfolgende Auszahlungen dann ohne weitere Verzögerungen ablaufen. Das werde ich jetzt direkt mal überprüfen.

[WinningJack]

Ich habe derzeit ähnliche Probleme bei Mr Green, wobei das vermutlich an mir irgendwie liegt. Habe den Scan meines Personalausweises schon dreimal hochgeladen, doch immer wieder landet das Geld ein paar Tage später zurück in meinem Guthaben. Ich muss mal mit dem Live Support schreiben.

[Casoni]

Ich habe derzeit ähnliche Probleme bei Mr Green, wobei das vermutlich an mir irgendwie liegt. Habe den Scan meines Personalausweises schon dreimal hochgeladen, doch immer wieder landet das Geld ein paar Tage später zurück in meinem Guthaben. Ich muss mal mit dem Live Support schreiben.

Das Problem hatte ich auch bei NordicBet. Bei denen wurde mehrmals beanstandet, dass die Scan-Auflösung zu gering sei. Nach mehreren Anläufen gaben die sich dann mit 'Plakat-Größe' zufrieden. Casino Mate hat heute ausgezahlt. Der ganze Vorgang dauerte also zwei Wochen.

[chipnchair]

na wenigstens zahlen sie aus, aber 2 Wochen ist einfach dreist. Man könnte meinen die nagen am Hungertuch.

[Suamju1220]

Vor knapp zwei Wochen wurden im Casino Mate (Microgaming Casino) €10 mit PSC eingezahlt, um einen Nachkauf bei einem League Of Fortune - €50 '3 Hour' Freeroll-Turnier machen zu können. Der unterste Preisgeldrang war schon ohne Einzahlung und ohne Nachkauf erreicht worden, aber der Vorsprung zum Gegner dahinter war sehr knapp. Es wurden dann €10 Preisgeld gewonnen, abzüglich €1 für einen Nachkauf (der im Nachhinein gesehen unnötig war). Neuer Guthabenstand war €19. Danach wurde Blackjack gespielt, bis zum Stand €115. Davon sollten €100 gleich wieder ausgezahlt werden bzw. €90 Netto-Gewinn in Sicherheit gebracht werden.






Die erste beantragte Auszahlung wurde zurück auf das Spielerkonto gebucht, weil die angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig an [email protected] gesendet wurden. Drei Tage später wurde erneut die Auszahlung versucht. Das funktionierte wieder nicht, weil der Führerschein nicht als Dokument zur Identifizierung akzeptiert wurde. Begründung: Das Ablaufdatum fehlt. Habe dann versucht denen zu erklären, dass alle vor 2013 ausgestellten Führerscheine bis 2032 gültig sind. Einzige Reaktion darauf war eine Mail vom Support, dass meine Mail an die zuständige Abteilung weiter geleitet wird. Statt der erwarteten Auszahlung wurden die €100 wieder zurück auf das Spielerkonto gebucht.

Weitere sechs Tage später gab es den dritten Auszahlungsversuch, der kurz danach wieder mit einer Rückbuchung endete.
Zwei Tage danach (gestern) wurde nochmals versucht, die €100 ausbezahlt zu bekommen. Es wurde zusätzlich noch eine Kopie vom Reisepass an [email protected] gesendet. Einige Stunden später wechselte der Status wieder von 'In Bearbeitung' in verfügbares Guthaben, obwohl die Auszahlung auch diesmal nicht von mir storniert wurde.

Mal sehen, wie lange das noch so weiter geht. Falls es sich nicht um ein sachlich begründetes Missverständnis handeln sollte, sondern um gezielte Versuche, die Auszahlung zu erschweren und auf das Verzocken des Guthabens zu spekulieren, würde ich bis zur Klärung zur Zeit davon abraten bei Casino Mate zu spielen. Zur gleichen Casinogruppe gehören auch Crazy Vegas, Golden Riviera, 777Dragon, River Nile und Maple Casino. Einige von denen wurden damals auch hier im Forum empfohlen.

Hallo.bei mir ist genau das gleiche Problem aufgetreten....darf ich fragen wie lange das bei dir gedauert hat bis die Auszahlung auch stattfand?!lg

[Casoni]

Hallo.bei mir ist genau das gleiche Problem aufgetreten....darf ich fragen wie lange das bei dir gedauert hat bis die Auszahlung auch stattfand?!lg

Das dauerte länger als zwei Wochen. Kopie vom Reisepass (möglichst in hoher Auflösung eingescannt) funktioniert wohl am besten. Dann wird wahrscheinlich schneller ausgezahlt.