Ladbrokes Mobile Problem duch Automatische Drehung........

[zeroschnuffi]

Morgäähn,

vor ein paar Tagen, wollte ich über Ladbrokes die Mobile Version ausprobieren, ich öffne den Slot, sehe nur ein halbes Bild, es geht nicht weiter, lädt auch nur bis zur Mitte, die Zeile mit dem Startbutton oder zum einstellen der Einsatzhöhe ist nicht sichtbar. Plötzlich dreht sich der Slot einfach.

In böser Vorahnung, gleich zugemacht, am PC eingeloggt und auf den Account gesehen, es war ein 50 Euro Spin

Hab sofort ein Ticket aufgemacht und denen alles erklärt, eben kam die Antwort, ja das können sie mir nicht ersetzen, ich hätte ja die Möglichkeit gehabt, den Slot wieder zu schließen...ja wie denn? Er hatte ja schon gedreht. Ich hatte ja nicht mal die Möglichkeit auf Spin zu klicken, da die Zeile gar nicht sichtbar war.

Pfffffffz..........ist doch nciht meine Schuld, wenn die Mobile Variante nicht richtig funktioniert. Außerdem, wieso dreht das ding automatisch?

Hab jetzt zurückgeschrieben, das es doch nicht meine Schuld ist wenn der Slot nicht funktioniert. Und das ich mich betrogen fühle. Und dann wohl auszahle und in eniem anderen Casino spiele :-(

Komisch da. Glaub nicht, das die nochmal antworten, spiel ich halt woanders, aber Wo? Weiß jemand was so ähnlcih ist? Also Casino, Sport, Bingo? Ich hab immer gewechselt, mal hier mal da gespielt.

[onlinegambler99]

mit dem mobile spielt man auch nicht sondern telefoniert,aber es wird nun mittlerweile überall angeboten casino poker sportwetten,bin kein freund davon mit dem handy solche games zu spielen,weil es die gewinn wahrscheinlichkeiten noch mehr reduzieren tut als wenn man vor einem bildschirm sitzt,du bringst es ja auf dem punkt:
nicht gesehen das da ein spin war und sowieso ist man mit dem handy zappiliger wenn man sowas spielt weil es halt eine schöne spielerei ist,gibt aber sicherlich auch viele die nur mit dem handy sowas spielen

[zeroschnuffi]

Ja stimmt, wieder was gelernt, kein Bonus, und kein Mobile benutzen.

[zeroschnuffi]

Oh sie hatten noch einmal geschrieben, sie hätten sich meine Spielehistorie angesehen und ich hätte 2 Drehungen gemacht, a 25€ .
Und es kann nicht sein, das sich das ding automatisch gedreht hat, es erfordert immer menschliches eingreifen.
Aber sie akzeptieren mein Feedback und meine Konsequenzen.

Ich habe dann nochmal im Spielgeldmodus alles ausprobiert, also es dreht sich auch, wenn man in die Mitte des Bildschirms klickt, ein Klick auf Spin ist da gar nicht notwendig....soso

Niemand scheint sich dort für das technische Problem zu interessieren.

Der Kundensupport dort ist Grauenhaft.......

Sie haben dann aber auch ohne mucken alles nach Netteller überwiesen, kein Ausweis, nichts musst ich vorlegen, wenigstens etwas gutes.

[Casoni]

In böser Vorahnung, gleich zugemacht, am PC eingeloggt und auf den Account gesehen, es war ein 50 Euro Spin

Bei hohen Einsätzen dieser Art müsste es eigentlich noch mal eine Abfrage geben, ob man tatsächlich so hoch setzen will. Zumindest bei Spielern, die sonst nie so hoch setzen. Ich hatte das gleiche Problem, allerdings 10x schlimmer. Im Pokerstars Casino wollte ich einen relativ kleinen Betrag beim Blackjack setzen. Versehentlich wurde dabei der Satzhöhen-Schieberegler angeklickt, der dabei ganz nach rechts auf den Maximumbetrag ($500) verschoben wurde. Ich hatte nebenbei noch einige andere Browserfenster offen und nicht so genau hingeschaut. Deshalb war ich dann ungewollt mit $500 Einsatz im Spiel und bekam dann komischerweise auch die schlechteste mögliche Starthand-Konstellation (eigener Kartenwert 16 = höchste Verlustwahrscheinlichkeit gegen Aufkartenwert 10 der Bank = zweitbeste oder sogar beste Gewinnwahrschlichkeit der Bank). In dem Moment wäre vielleicht noch etwas zu retten gewesen, wenn das zu der Zeit noch unvollendete Spiel an dieser Stelle durch Abschalten des PC unterbrochen worden wäre. Dann hätte man die Sache mit dem Support klären können, mit Hinweis auf bisheriges Spielverhalten. Es wurden zuvor keine dreistelligen Einsätze gemacht. Ganz im Gegenteil. Mit vielen kleinen Einsätzen und jeweils kleinen Gewinnzielen pro Tag wurde das Guthaben über Monate hinweg kontinuierlich sehr weit in den Plusbereich gespielt. Der $500er Einsatz war völlig untypisch zum bisherigen Spielverhalten und es war auch keine Martingale-Stufe oder ähnliches.

Diese Option mit der Anfrage beim Support (nach selbst eingeleiteter Spielunterbrechung) wurde leider nicht genutzt. Im Fall der Ablehnung einer Kulanzregelung wäre dann zumindest noch eine 50%ige Schadensbegrenzung möglich gewesen. Nach der Spielfortsetzung hätte ich den Surrender-Button anklicken können und dadurch den halben Einsatz zurück bekommen. Statt dessen wurde trotz der sehr geringen Gewinnchance direkt weiter gespielt und natürlich verloren. Nach dem Vorfall spielte ich bei denen nicht mehr wie zuvor sehr vorsichtig mit kleinen Einsätzen, sondern riskanter, so dass anschließend weitere Verluste dazu kamen.

Erst dann änderte ich die maximal mögliche Einsatzhöhe auf $50 und später auf noch geringere Beträge. Bei Slot Games müsste das entsprechend geringer eingestellt werden, z.B. maximal $2 oder €2 je Spin statt 50 bis 100) . Falls solche Einstellungen nicht möglich sind, sollte ganz besonders vorsichtig mit Smartphones und auch Laptops gespielt werden. Das Laptop Touchpad reagiert in den meisten Fällen deutlich sensibler als die PC-Maus. Eine kleine falsche Bewegung kann ungewollte zu hohe Spieleinsätze auslösen oder auch falsche Spielzüge (z.B. Folden statt Raisen oder all-in beim Poker). Beim Smartphone gibt es sicher ähnliche Risiken.