Das Supercasino (supercasino.com) wurde in den letzten Wochen von verschiedenen Spielern im Real-Modus getestet. In allen Fällen gab es Probleme. Die Spielerkonten wurden nach einigen Tagen gesperrt. Es wurden Dokumente zur Verifizierung angefordert, obwohl noch keine Auszahlung beantragt wurde. Anlässe zur Beanstandung waren nicht vorhanden. Es wurde z.B. kein Bonus in Anspruch genommen oder mit mehreren verschiedenen Accounts gespielt usw.
Die angeforderten Dokumente reichten nicht aus. Zur besseren Verifizierung sollte man sich auch selbst fotografieren und dabei die Dokumente (Reisepass und aktuelle Rechnung mit deutlich lesbarer Anschrift) in die Kamera halten. In einem dieser Fälle wurden die 'Selfies' mehrmals als zu unscharf abgelehnt und immer neue angefordert. Dann wurde irgendwann das Spielerkonto entsperrt, so dass von einer akzeptierten Verifizierung auszugehen war.
Etwas später gab es dann Probleme mit der Auszahlung. Eingezahlt worden war mit Paysafecard. Fast überall sind dann Auszahlungen zum eigenen Bankkonto möglich. Im Supercasino ist diese Auszahlungsmöglichkeit nicht vorhanden. Ersatzweise könne man aber gern eine weitere Einzahlung mit Skrill oder Neteller machen, damit dieses Zahlungssystem dann verifiziert ist und dann endlich könne man auch seine ursprünglich geplante Auszahlung durchführen. Selbst das klappt aber scheinbar nicht, obwohl es sich nur um einen kleinen Spielgewinn von €33 handelt.
Mehr dazu im Thema Supercasino getestet
Das Supercasino macht wegen der willkürlich gesperrten Accounts und der verweigerten Auszahlungen einen unseriösen Eindruck und es wird deshalb dringend davor gewarnt, dort womöglich in die gleiche Falle hinein zu geraten.
Ursprünglich war der Casinotest mit verschiedenen Testern geplant, um ein ganz besonders interessantes Konzept vorzustellen: Live-Roulette mit Croupiers und zugleich Übertragung der Spielabläufe über einen britischen TV-Sender. Bei positivem Testausgang wäre das Livecasino aus ehrlicher Überzeugung heraus empfohlen worden, weil solche Konzepte (Liveübertragung aus einer Spielbank oder Livestream über TV-Sender) immer noch die ganz seltene Ausnahme sind.