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Thema: Supercasino unseriös? Keine Auszahlungen und grundlos gesperrte Spieler-Accounts

  1. #1
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard Supercasino unseriös? Keine Auszahlungen und grundlos gesperrte Spieler-Accounts

    Das Supercasino (supercasino.com) wurde in den letzten Wochen von verschiedenen Spielern im Real-Modus getestet. In allen Fällen gab es Probleme. Die Spielerkonten wurden nach einigen Tagen gesperrt. Es wurden Dokumente zur Verifizierung angefordert, obwohl noch keine Auszahlung beantragt wurde. Anlässe zur Beanstandung waren nicht vorhanden. Es wurde z.B. kein Bonus in Anspruch genommen oder mit mehreren verschiedenen Accounts gespielt usw.

    Konten von Spielern wurden grundlos gesperrt und Auszahlungen verweigert Einige Spieler halten das Supercasino inzwischen für unseriös

    Die angeforderten Dokumente reichten nicht aus. Zur besseren Verifizierung sollte man sich auch selbst fotografieren und dabei die Dokumente (Reisepass und aktuelle Rechnung mit deutlich lesbarer Anschrift) in die Kamera halten. In einem dieser Fälle wurden die 'Selfies' mehrmals als zu unscharf abgelehnt und immer neue angefordert. Dann wurde irgendwann das Spielerkonto entsperrt, so dass von einer akzeptierten Verifizierung auszugehen war.

    Etwas später gab es dann Probleme mit der Auszahlung. Eingezahlt worden war mit Paysafecard. Fast überall sind dann Auszahlungen zum eigenen Bankkonto möglich. Im Supercasino ist diese Auszahlungsmöglichkeit nicht vorhanden. Ersatzweise könne man aber gern eine weitere Einzahlung mit Skrill oder Neteller machen, damit dieses Zahlungssystem dann verifiziert ist und dann endlich könne man auch seine ursprünglich geplante Auszahlung durchführen. Selbst das klappt aber scheinbar nicht, obwohl es sich nur um einen kleinen Spielgewinn von €33 handelt.

    Mehr dazu im Thema Supercasino getestet

    Das Supercasino macht wegen der willkürlich gesperrten Accounts und der verweigerten Auszahlungen einen unseriösen Eindruck und es wird deshalb dringend davor gewarnt, dort womöglich in die gleiche Falle hinein zu geraten.

    Ursprünglich war der Casinotest mit verschiedenen Testern geplant, um ein ganz besonders interessantes Konzept vorzustellen: Live-Roulette mit Croupiers und zugleich Übertragung der Spielabläufe über einen britischen TV-Sender. Bei positivem Testausgang wäre das Livecasino aus ehrlicher Überzeugung heraus empfohlen worden, weil solche Konzepte (Liveübertragung aus einer Spielbank oder Livestream über TV-Sender) immer noch die ganz seltene Ausnahme sind.

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  3. #2
    Casino Tester Avatar von WinningJack
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    Standard

    Ich hänge noch bei der Verifizierung fest. Selfie und Passbild scheinen nicht stimmig. Sehr ärgerlich.

  4. #3
    Gambler Avatar von onlinegambler99
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    Standard

    so wie es aussieht versucht man hier kleine beträge einzukassieren für die es sich eh nicht lohnt einen aufwand zu machen,oder bzw die spieler halt das gleich erledigen und ihr gutahben auf das spielen von zeit vom casino aus ihr guthaben halt dann eh selber verspielen wenn das casino sagt hier butte nochmal ein foto da bitte nochmal ein foto und dann dies und das.

    die frage ist ja halt ob in den agbs was steht das wenn man mit paysafe card einzahlt man auch auf das bankkonto auszahlen darf.aber wenn das nicht der fall ist dürfte man auch garkeine paysafe card einzahlung zulassen annehmen den die auszahlung ist nicht durchführbar

  5. #4
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von onlinegambler99 Beitrag anzeigen
    so wie es aussieht versucht man hier kleine beträge einzukassieren für die es sich eh nicht lohnt einen aufwand zu machen
    Die Zielgruppe sind Spieler aus UK. Alles andere läuft wohl nur so nebenbei mit. Deutsche Spieler werden z.B. nicht in den Gewinnerstatistiken angezeigt. Vielleicht gibt es in unserem Fall ein anderes Problem. Mehrere Spieler aus dem gleichen Land zahlen fast zur gleichen Zeit jeweils den gleichen kleinen Betrag mit Paysafecard ein. Die denken vielleicht, dass es sich in allen Fällen um den gleichen Spieler mit Multi-Accounts handeln könnte.

  6. #5
    Gambler Avatar von onlinegambler99
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    Standard

    also ist mein guthaben jetzt weg?und hier werden spieler grundlos ihres einzahlungsbetrages betrogen in dem man ihn auf anfrage einer auszahlung diesen betrag oder andere beträge grundlos abziehen tut.

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