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Thema: Stargames Konto gesperrt

  1. #1
    Gambler Avatar von Playbook
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    Standard Stargames Konto gesperrt

    Hallo,

    ich hoffe hier hat jemand schon einmal die gleiche Erfahrung gemacht und kann mir helfen. Ich habe schon einige Seiten besucht aber keine passende Antwort gefunden.

    Folgendes Problem: Ich spiele schon seit längerem auf Stargames. Nach einer längeren Zeit ohne Gewinn ließ ich mein Konto löschen. Einige Zeit nachdem kam mir aber wieder die Lust mein Glück zu versuchen und meldete mich neu an. Hat am Anfang auch geklappt und ich konnte einige Gewinne erzielen. Es gab auch mit den Auszahlungen kein Problem. Wie schon beim ersten mal spielen kam auch hier die Zeit wo es auf Dauer mit Gewinnen nicht gut aussah und ich doch mehr verspielte auf Grund deswegen wieder meine Löschung des Accounts. Das war nur ca. 4 Monate her.

    So diesmal kams wieder so das ich doch wieder Spielen wollte also nochmals angemeldet und auch gleich eine schöne Summe gewonnen. Doch nun gibt es bei der Auszahlung ein Problem. Heute kam folgende Mail:

    "Während unsere Überprüfung Ihres Identitätsnachweises haben wir festgestellt, daß Sie bis zum ****** ein Benutzerkonto
    bei uns hatten, welches auf Ihren Wunsch hin gelöscht wurde.

    Mit der Löschung wurden Sie darüber informiert, daß eine Neuanmeldung nach Löschung nicht gestattet ist. Bitte senden Sie
    uns eine Stellungnahme, weshalb Sie ein neues Benutzerkonto erstellt haben, damit wir unserer weitere Vorgehensweise in
    Ihrem Fall prüfen können.

    Besten Dank im Voraus."

    Meine Antwort darauf hin war eben kurz gesagt viel Geld verspielt wollte aufhören zu spielen aber jetzt doch wieder spielen würde aber das natürlich kontrollierter was bestimmt eh nicht klappen wird =)

    Mir ist bewusst das ich höchstwahrscheinlich (anscheinend) gegen die AGB´s verstoßen habe und würde auch anstandslos akzeptieren wenn sie mir das Geld nicht auszahlen. Aber da Sie eine Stellungsnahme wollten möchte ich nun wissen ob vielleicht schon jemand solche Erfahrungen gemacht hat. Und ich evtl. Glück habe und die Auszahlung doch getätigt wird. Oder ich damit rechnen kann das dies nicht passiert.

    Würde mich über hilfreiche Antworten freuen

    Bei Interesse halt ich euch auch auf dem laufenden wenn wieder eine Antwort vom Support kommt.

  2. # ADS
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  3. #2
    Casino Tester Avatar von Casoni
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    Standard

    Zitat Zitat von Playbook Beitrag anzeigen
    So diesmal kams wieder so das ich doch wieder Spielen wollte also nochmals angemeldet und auch gleich eine schöne Summe gewonnen. Doch nun gibt es bei der Auszahlung ein Problem. Heute kam folgende Mail:

    "Während unsere Überprüfung Ihres Identitätsnachweises haben wir festgestellt, daß Sie bis zum ****** ein Benutzerkonto
    bei uns hatten, welches auf Ihren Wunsch hin gelöscht wurde.
    Moin Playbook

    du hast in dem Fall gegen die AGB von denen verstoßen und hast eigentlich schlechte Karten in dem Fall. Mich wundert allerdings, dass Stargames nicht vorher (nach erneuter Registrierung und Einzahlung) schon merkt, dass ein gesperrter Spieler betroffen ist. Warum kommt dann nicht sofort die erneute Sperre? So wie es bei dir gelaufen ist könnte man annehmen, dass erst mal abgewartet wurde, ob die neu eingezahlte Kohle verzockt wird. Dann hätte sich der Fall ja sozusagen von selbst erledigt. Das macht so gesehen keinen so guten Eindruck, wenn erst im Gewinnfall so wie bei dir jetzt reagiert wird.

    Mir ist bewusst das ich höchstwahrscheinlich (anscheinend) gegen die AGB´s verstoßen habe und würde auch anstandslos akzeptieren wenn sie mir das Geld nicht auszahlen. Aber da Sie eine Stellungsnahme wollten möchte ich nun wissen ob vielleicht schon jemand solche Erfahrungen gemacht hat. Und ich evtl. Glück habe und die Auszahlung doch getätigt wird. Oder ich damit rechnen kann das dies nicht passiert.
    So ein Fall ist mir bisher noch nicht bekannt. Wir haben selbst einige Tests im Realmodus gemacht, auch mit Auszahlungen. Selbstsperre und eigene Aufhebung durch die Hintertür hatten wir noch nicht ausprobiert. Schreibe denen doch mal, dass es sich bei der Sperre um ein Missverständnis handelte und dass du gern weiter bei denen spielen willst. Vielleicht geben sie die Auszahlung dann aus Kulanz frei, um dich als treuen und immer wiederkehrenden Spieler zu behalten. Deiner Beschreibung nach wirst du ja sowieso immer wieder einen Weg finden, um da weiter zu spielen.

    Anders herum betrachtet wäre es ein ziemlich mieser 'Trick', wenn man die Selbstsperre aus taktischen Gründen probiert, um im Verlustfall sein Geld zurück fordern zu können (dazu gab es ja sogar schon Gerichtsurteile zugunsten von Spielern) und im Gewinnfall versucht man auch irgendwie Druck zu machen. Das wäre in dem Fall ein Spiel ohne eigenes Risiko. Aus dem Blickwinkel gesehen ist die Reaktion von Stargames verständlich, obwohl sie bei solchen Fällen meiner Meinung nach eher reagieren müssten.


    Bei Interesse halt ich euch auch auf dem laufenden wenn wieder eine Antwort vom Support kommt.
    Das solltest du auf jeden Fall machen. Für Stargames interessieren sich durchaus einige Spieler.

  4. #3
    HierKannIhreWerbungStehen Avatar von freakspin
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    Bzgl. Spielsuchtprävention würde sich Stargames damit aber ein Eigentor schießen.

    Also eigentlich dürfte es kein Comeback geben.

    Ich habe mich damals auch bei einem Casino sperren lassen.
    Würde da auch wieder spielen wollen, aber Anfragen wurden konsequent verneint.

    Ist ja eigentlich richtig so.

  5. #4
    Gambler Avatar von Claudine
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    Standard

    Zitat Zitat von Boni Beitrag anzeigen
    Moin Playbook

    du hast in dem Fall gegen die AGB von denen verstoßen und hast eigentlich schlechte Karten in dem Fall. Mich wundert allerdings, dass Stargames nicht vorher (nach erneuter Registrierung und Einzahlung) schon merkt, dass ein gesperrter Spieler betroffen ist. Warum kommt dann nicht sofort die erneute Sperre? So wie es bei dir gelaufen ist könnte man annehmen, dass erst mal abgewartet wurde, ob die neu eingezahlte Kohle verzockt wird. Dann hätte sich der Fall ja sozusagen von selbst erledigt. Das macht so gesehen keinen so guten Eindruck, wenn erst im Gewinnfall so wie bei dir jetzt reagiert wird.


    So ein Fall ist mir bisher noch nicht bekannt. Wir haben selbst einige Tests im Realmodus gemacht, auch mit Auszahlungen. Selbstsperre und eigene Aufhebung durch die Hintertür hatten wir noch nicht ausprobiert. Schreibe denen doch mal, dass es sich bei der Sperre um ein Missverständnis handelte und dass du gern weiter bei denen spielen willst. Vielleicht geben sie die Auszahlung dann aus Kulanz frei, um dich als treuen und immer wiederkehrenden Spieler zu behalten. Deiner Beschreibung nach wirst du ja sowieso immer wieder einen Weg finden, um da weiter zu spielen.

    Anders herum betrachtet wäre es ein ziemlich mieser 'Trick', wenn man die Selbstsperre aus taktischen Gründen probiert, um im Verlustfall sein Geld zurück fordern zu können (dazu gab es ja sogar schon Gerichtsurteile zugunsten von Spielern) und im Gewinnfall versucht man auch irgendwie Druck zu machen. Das wäre in dem Fall ein Spiel ohne eigenes Risiko. Aus dem Blickwinkel gesehen ist die Reaktion von Stargames verständlich, obwohl sie bei solchen Fällen meiner Meinung nach eher reagieren müssten.



    Das solltest du auf jeden Fall machen. Für Stargames interessieren sich durchaus einige Spieler.
    DAS ist eigentlich der springende Punkt.
    Man mag argumentieren das ein OC ein auf Maximum getrimmtes Unternehmen ist,allerdings gehört dieses eher in die Kategorie ' Nepper-Schlepper-Bauernfänger '

  6. #5
    Gambler Avatar von Claudine
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    Standard

    Zitat Zitat von Claudine Beitrag anzeigen
    DAS ist eigentlich der springende Punkt.
    Man mag argumentieren das ein OC ein auf Maximum getrimmtes Unternehmen ist,allerdings gehört dieses eher in die Kategorie ' Nepper-Schlepper-Bauernfänger '

    Wohl eher nichts neues in Bezug auf OC's..

  7. #6
    Gambler Avatar von Playbook
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    Standard

    Egal wie es ausgeht bis dato hatte ich nie Probleme mit Stargames und auch öfters gewonnen. In dem fall bin ich ja selbst schuld..

    Klar bin ich gespannt auf die Antwort vom Support bis dahin muss ich mich aber geduldigen.

    Habe im Internet 2 ähnliche Erfahrungen gelesen.

    Bei einem anscheinend das selbe oder sehr ähnliches Problem nur hatte er gleich die Nachricht bekommen das die Gewinne einbehalten werden da ging es um 9600€

    Ein anderer berichtet auch aus Unwissenheit gleichzeitig ein 2. Konto eröffnet zu haben in diesem fall haben sie aber allerdings nur eines gelöscht und ihm das andere gelassen und sogar gewinn ausbezahlt.

    Hmm vllt hätte ich dem Support eine bessere plausible stellungsnahme schreiben sollen. Aber ich bin eher der ehrliche Typ

  8. #7
    HierKannIhreWerbungStehen Avatar von freakspin
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    Standard

    Zitat Zitat von Playbook Beitrag anzeigen
    [...]Aber ich bin eher der ehrliche Typ

    Was sich langfristig bewähren wird...

  9. #8
    Gambler Avatar von Playbook
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    Standard

    Heute kam eine Antwort das das Konto gesperrt bleibt weil sie Spielsuchtprävention sehr ernst nehmen.

    Es kam aber keine Antwort auf das Geld was ich auszahlen lies sowie das Guthaben auf meinen Konto. Ich habe daher nachgefragt mal sehen ...

    Aber ich kann davon ausgehen das sie es einbehalten oder?

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