Outsourcing des First Level Supports von Online Casinos
Frage!!!!!
Hallo zusammen,
kennt jemand ein Unternehmen/Anbieter, welches den First Level Support von Online Casinos übernehmen würde? Gibt es überhaupt schon Anbieter, die das Outsourcing von Kundenservice im Segment Online Casino übernehmen?
Gruß Arnold
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Hallo ArnoldZitat von arnold
indirekten Kundendienst über Callcenter auf teilweise exotischen Standorten gibt es bereits. Die Frage ist, ob das überhaupt sinnvoll ist. Lizenznehmer von größeren Casinonetzwerken bekommen den Support teilweise gleich mit gestellt und die wissen genau worum es geht. Dagegen steht man sicher besser im Wettbewerb, wenn man selbst einen sehr guten bzw. noch besseren Support anbieten kann. Anbieter oder mit denen vernetzte Partner findet man sicher bei der nächsten Gaming-Konferenz in Amsterdam (igamingsupershow.com), die vom 24. bis zum 27.Juni stattfindet.
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