Auszahlung bei Titan Casino - Gut gegangen

[Big-tc]

Hallo erstmal,
ich bin neu hier und habe leider dieses Forum nicht schon vorher entdeckt.
Aber gut jetzt bin ich ja hier.
Folgendes ist mir soeben passiert.
Ist das normal oder warum passiert sowas.
Ich hab mich bei Titan Casino angemeldet und ein wenig gespielt.
Jetzt hatte ich glück und gewann 3700.- €
Soweit so gut, dann habe ich Auszahlung beantragt und gewartet.
Bis jetzt alles noch OK. Meines wissens habe ich auch alle kriterien erfüllt.
Dann kam die Meldung das ich doch ne Ausweiskopie schicken soll.
OK hab ich auch gemacht.
Dann kam ne Mail das meine Unterlagen genehmigt wurden.
Auch gut, dann wieder warten.
Und jetzt kam ne Mail mit der Aussage das man mich nicht hat auszahlen
können weil meine unterlagen fehlen. Nun hat man mir mein Geld anstatt auf meine Bank wieder aufs Casino konto zurückgebucht.
Wollen die mich hinhalten in der Hoffnung das ich jetzt meine Kohle verspiele oder was soll das.
Is doch ne frechheit, so was.
Ich hab mich sofort an den kundendienst gewendet und die ganze story erzählt.
Dann wurde ich nochmals höflich aufgefordert meine kopie zu schicken
und es wird sich drum gekümmert. Na hoffentlich.
Also bis jetzt fand ich Titan nicht schlecht aber wenn das so weitergeht
dann ändere ich meine Meinung und verspiel mein Geld woanders

Hattet ihr auch schon solche Erfahrungen machen müssen, und ist das taktik
oder was haltet ihr von Titan

Gruß
Tomi

[patrick star]

Zitat von Big-tc

Nun hat man mir mein Geld anstatt auf meine Bank wieder aufs Casino konto zurückgebucht.
Wollen die mich hinhalten in der Hoffnung das ich jetzt meine Kohle verspiele oder was soll das.
Is doch ne frechheit, so was.

Das kann so durchaus schonmal vorkommen bei einigen Online Casinos. Denke aber das du dein Geld aufjedenfall bekommst, wenn du, wie du sagst, alle Bedingungen erfüllt hast. Solang du den Bonus Umsatz erfüllt hast und keine "verbotenen" Spiele gespielt hast solltest du das Geld auf keinen Fall abschreiben !
Bleib einfach dran und Versuch am besten nicht mehr mit der Kohle weiterzuspielen wenn sie deine Auszahlung storniert haben, das geht oft nach hinten los, wenn man frustriert ist und weiterspielt.

Ich denke bei z.b. Gold Club Casino oder Sunset Casino wäre das nicht passiert
Wobei es natürlich auch einfach nur ein internes Missverständnis gewesen sein könnte. Was die Leute vom Titan wohl auch sagen werden wenn du dein Geld bekommst.

[Boni]

Zitat von Big-tc

Dann wurde ich nochmals höflich aufgefordert meine kopie zu schicken
und es wird sich drum gekümmert. Na hoffentlich.
Also bis jetzt fand ich Titan nicht schlecht aber wenn das so weitergeht
dann ändere ich meine Meinung und verspiel mein Geld woanders

Hattet ihr auch schon solche Erfahrungen machen müssen, und ist das taktik
oder was haltet ihr von Titan

Das Titan Casino gehört zur gleichen Casinogruppe (Europartners) wie das teilweise umstrittene Europa Casino, ist aber auch mit der deutlich besser angesehenen Seite Titan Poker 'verwandt'. Mit Verzögerungen wegen fehlender Dokumenten-Kopien musst du bei den Playtech-Casinos immer rechnen. Wenn die Sache nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne geklärt ist, wird das zur Auszahlung beantragte aufs Spielerkonto zurück transferiert. Am besten beantragt man dann gleich noch mal die Auszahlung und sendet dem Support erneut die Kopien der Dokumente.

Es könnte sich durchaus um taktische 'Pannen' handeln, wodurch einige Spieler dazu veranlasst werden, doch noch die bisherigen Gewinne wieder zu verspielen. Die besten Gegentaktik besteht darin, sich nach einem Auszahlungsentschluss nicht mehr umstimmen zu lassen. Wenn du ohne Bonus gespielt hast bzw. dich mit Bonus an die Regeln gehalten hast, werden sie dir die Auszahlung nicht verweigern können. Verzögerungen dieser Art hatte ich schon einige Male. Bei einem Playtech Casino ging es 3 x hin und her (Auzahlung beantragt, Wartezeit abgelaufen, Geld zurück aufs Spielerkonto gebucht, neue Auszahlung beantragt) und dann wurde letztendlich ausgezahlt.

[Pokaface]

Ich gehe auch stark davon aus, dass du dein Geld bekommen wirst. Bei Titan Casino arbeiten auch nur Menschen, die mal Fehler machen können. Vielleicht hat jemand deine Unterlagen verschlampt oder so. Am besten hartnäckig bleiben und sich nicht abwimmeln lassen.

[Big-tc]

Ich hab gestern ne Mail von Titan bekommen
das die Auszahlung genehmigt und die Überweisung
soeben durchgeführt wurde.
Kann 1-5 Tage dauern,laut Titan.

Das ist der derzeitige Stand der Dinge.

Jetzt wart ich ab bis das Geld aufm Konto ist.
Vorerst bin ich zumindest mal beruhigt.

[Boni]

Zitat von Big-tc

Ich hab gestern ne Mail von Titan bekommen
das die Auszahlung genehmigt und die Überweisung
soeben durchgeführt wurde.
Kann 1-5 Tage dauern,laut Titan.

Das ist der derzeitige Stand der Dinge.

Jetzt wart ich ab bis das Geld aufm Konto ist.
Vorerst bin ich zumindest mal beruhigt.

Am Donnerstag hatte sich jemand von Europartners dieses Thema angesehen. Das hat sich aber vielleicht mit dem ganz normalen Auszahlungsvorgang überschnitten. Erst mal schauen, ob du tatsächlich bald den Zahlungseingang hast. Wird aber sicher klappen.

[Big-tc]

Zitat von Boni

Am Donnerstag hatte sich jemand von Europartners dieses Thema angesehen. Das hat sich aber vielleicht mit dem ganz normalen Auszahlungsvorgang überschnitten. Erst mal schauen, ob du tatsächlich bald den Zahlungseingang hast. Wird aber sicher klappen.

Das hoffe ich doch das es in Ordnung geht.
Wäre ja auch ne schlechte Werbung fürs Casino wenns nicht klappt.

Aber ich finde es sehr gut das die Leute vom Casino sich solche
Foren auch selber anschauen und dann mitbekommen wo uns Spieler
meistens der Schuh drückt.

Deshalb immer weiter so. Das ist für beide Seiten positiv.
Einerseits besserer Support und andererseits mehr potenzielle und
zahlungswillige Kundschaft. Wenn von vornherein bekannt ist das das Casino
in Ordnung ist dann bin ich auch gewillt gleich mal höhere Beträge
einzuzahlen und mehr zu zocken als normal.
Wenn aber schon klar ist das der Service schlecht ist dann mach ich da
nen großen Bogen drumrum.

[Big-tc]

Nur nochmal zur info.

Inzwischen ist alles erledigt.
Hat doch alles bestens geklappt.

Werde nun natürlich auch bei TitanCasino weiterspielen.
Scheint doch ein ordentliches Casino zu sein.
Lob an Titan weil es dann ja doch recht zügig geklappt hat.

[Boni]

Zitat von Big-tc

Werde nun natürlich auch bei TitanCasino weiterspielen.
Scheint doch ein ordentliches Casino zu sein.

Gut, dass es geklappt hat. Schau dir doch statt dessen mal das Europa Casino an. Das gehört zur gleichen Gruppe (Europartners) und wird in den Foren oft negativ kritisiert.