Sportingbet Live Casino

[Freerolly]

Sportingbet hat jetzt auch ein Live Casino. Habe mein Guthaben aus dem Paradise Casino auf's Live Casino überspielt (195,92€) und mit dem Test begonnen.

Das Minimum beim BlackJack ist leider wieder 5€. Somit hab ich mit Baccarat (min. 1) begonnen.

1.Spieltag
Live Baccarat




Verlauf
-1 0 +1 +1 +1 +1 +1-1 -1 -1 0 -1

Irgendwie hatte ich kein gutes Gefühl und bin beim Stand von +/- Null raus.

[Freerolly]

2.Spieltag
Live BlackJack

Min 5/ Max 2500
Eigentlich ist das Minimum für einen Test mit 195€ Startkapital zu hoch. Aber ich versuche es trotzdem.

Verlauf
-5 -5 -5 -10 -5 +5 +5 +5 +5 -5 -15

Ergebnis -30

Zwischendurch waren immer mal wieder technische Aussetzer. Ich konnte nicht setzen oder wenn gesetzt, dann wurde der Satz nicht angenommen. Es war kein schönes Spielen. Nach dem 9.Spiel war ein langer Ausfall.



Beim 15er Satz wollte ich eigentlich nur 5 setzen, aber da der 5er Satz nicht angzeigt wurde, klickte ich dreimal und plötzlich wurde ein Satz von 15 als angenommen angezeigt. Natürlich ging der schief. Ich hatte die Nase gestrichen voll und wollte mich abmelden. Erst da sah ich, dass mein Kontostand 10 weniger waren als nach meinen mitgeschriebenen Aufzeichnungen. Ich hab dann in meiner gespeicherten Spielerhistorie nachgeschaut und dort war der gleiche Spielverlauf abgelegt, wie meine notierten Sätze. Somit konnte der Endstand nicht stimmen. Ich hab dann den Live-Support kontaktiert.

Hier der gespeicherte Chat:

Please wait for a site operator to respond.

Chat InformationYou are now chatting with 'TerryH'

TerryH: Welcome! How may I assist you?

freerolly: Hi TerryH, I've lost 30 Euro at live Blackjack but now is display -40 €

freerolly: game history show also only -30 €

TerryH: I am very sorry about this but it seems you are a customer with another domain. Please hold while I transfer you to your respective domain

Chat InformationPlease wait while I transfer the chat to the best suited site operator.

Chat InformationSie sprechen gerade mit 'SB PLC Kundenservice 2'.

SB PLC Kundenservice 2: Hallo, mein Name ist Jenny. Was kann ich fuer Sie tun?

freerolly: Hallo, habe eben 30 Euro beim Live Blackjack verspielt, die auch in der Game History angezeigt werden. Auf dem Spielerkonto sind es jetzt aber 40 Euro weniger.

freerolly: angefangen mit Stand 195,92 und jetzt ist das Guthaben bei 155,92

freerolly: in der Ergebnisstatistik sind aber nur -30 zu sehen und das entspricht auch dem Spielverlauf

SB PLC Kundenservice 2: ich kann dem im Moment leider nicht ganz folgen

SB PLC Kundenservice 2: was exakt soll fehlen

freerolly: ich habe 11 runden live-black gespielt, mit den ergebnissen -5 -5 -5 -10 -5 +5 +5 +5 +5 -5 -15

freerolly: das macht insgesamt -30

freerolly: das guthaben zeigt aber 40 weniger als zu spielbeginn

SB PLC Kundenservice 2: einen Moment bitte

SB PLC Kundenservice 2: ich komme genau auf -40

SB PLC Kundenservice 2: schauen Sie sich das bitte in Ruhe noch einmal an

SB PLC Kundenservice 2: und senden

SB PLC Kundenservice 2: dan eine Emailbeanstandung

SB PLC Kundenservice 2: das Konto zeigt alles korrekt an

freerolly: die gamehistory zeigt bei mir nur -30. das entspricht auch den eigenen aufzeichnungen

freerolly: ich habe nur die 11 runden gespielt, die in der history angezeigt werden

SB PLC Kundenservice 2: selunde bitte

SB PLC Kundenservice 2: diese Transaktion sind gelaufen

SB PLC Kundenservice 2: -15/-10/-5/+10/-5/+10/-5/+10/-5/+10/-5/-5/-10/-5/-5/-5

SB PLC Kundenservice 2: Sie sind mit 195,52 angefangen

SB PLC Kundenservice 2: sorry

SB PLC Kundenservice 2: 195,92 angefangen

SB PLC Kundenservice 2: und raus gekommen mit

SB PLC Kundenservice 2: 155,92

freerolly: im kundenbereich werden nur 11 gespielte runden angezeigt. dazwischen gab es drei abstürze

SB PLC Kundenservice 2: senden Sie uns in dem Fall einen Screenshot / Foto

SB PLC Kundenservice 2: von der Spielhistorie

SB PLC Kundenservice 2: wir lassen es gerne prüfen

SB PLC Kundenservice 2: unsere Emaildadresse lautet verwaltung@sportingbet.de

SB PLC Kundenservice 2: ok

SB PLC Kundenservice 2: haben Sie sonst noch eine Frage?

SB PLC Kundenservice 2: ich wunesche Ihnen noch einen schönen abend

freerolly: ich sende gleich die screenshots

SB PLC Kundenservice 2: danke vorab

SB PLC Kundenservice 2: bye

Sowas hatte ich noch nicht erlebt.
Zum Glück hatte ich zwischendurch ein Screen-Shot von der Fehlermeldung und meiner Spielhistorie gemacht. Diese habe ich jetzt an die genannte Stelle gesandt. Ich bin auf die Antwort gespannt.

aktueller Stand nach meinen Aufzeichnungen 165,92€
angezeigt wird 155,92€

[Freerolly]

Sportingbet hatte nach einigen Tagen geantwortet.

Die Antwort war kurz und knapp. Die 10€ wurden meinem Spielerkonto gutgeschrieben und sie bitten um Entschuldigung.

Wenn ich nicht alles hätte dokumentieren können, hätte sie mir die verschwundenen 10€ wohl nicht wieder gutgeschrieben. Im Moment weiß ich nicht, ob ich dort im Live Casino weiterspiele. Mit dem normalen Casino von denen (Paradise Casino) war ich bisher sehr zufrieden. Das Live-Spiel scheint dort noch nicht ausgereift zu sein.

Daran sieht man mal wieder wie wichtig es ist seine Sätze zu notieren oder viele Screen-Shots zu machen, auch wenn's müßig ist.

[Boni]

Zitat von 207cc

Mit dem normalen Casino von denen (Paradise Casino) war ich bisher sehr zufrieden.

Das kann ich bestätigen. Wenn man sich clever anstellt, räumt man dort mehr Bonus-Kohle ab als in jedem anderen Bossmedia Casino.

Das Live-Spiel scheint dort noch nicht ausgereift zu sein.

Das Live-Casino von Sportingbet wird wohl nicht direkt von denen selbst betrieben. Das läuft zwar unter dem Namen Sportingbet Live Casino (oder so ähnlich), wird aber von Evolution Gaming in einem Studio in Litauen realisiert. Andere Casinos wie z.B. Party Casino machen das genauso, aber da habe ich solche Pannen bisher noch nicht erlebt.

[Freerolly]

Das kann ich bestätigen. Wenn man sich clever anstellt, räumt man dort mehr Bonus-Kohle ab als in jedem anderen Bossmedia Casino.

Das stimmt. Ich stehe jetzt bei Paradise Casino bei 1104,42€, davon sind 423,34€ auszahlbar. Durch den monatlichen Bonus den man bei regelmäßigen Spielen dort bekommt, kann man ruhig mal etwas höher spielen.



Leider läufts im Live-Spiel bei Sportingbet nicht so gut.
Auch das zweite Mal bin ich dort mit -20 raus.