Frage zur Auszahlung bei Eurogrand

[Rotkappe]

Hallo!
Ich habe bei EuroGrand ein paar hundert Euro eingezahlt, roullete gespielt und die Bonuse (ohne mich mal vorher zu Informieren) natürlich auch angenommen...
Naja als ich dann ein wenig Gewinn gemacht hatte wollte ich mir das Geld auszahlen lassen! Ging natürlich nicht wegen den Bonusbedinungen!
Als ich mich dann mit dem Chat unterhalten hatte und die mir sagten welche spiele ich Spielen darf habe ich auch direkt losgepokert und ordentlich Glück gehabt. Hatte nachher auf meinem Konto über 11000€ gehabt, habe dann vor ein paar Tagen nochmal im Chat nachgefragt ob ich mir jetzt 6000€ auszahlen lassen kann, die sagten mir nach ein paar Minuten das ich dass machen könnte!
Ist auch alles gut und schön die sagten mir das dass aber noch bis zum 15.10 dauern wird bis das alles mit Clickandbuy bearbeitet ist! Musste auch schon eine Kopie von meinem Perso zusenden, scheint alles ganz gut zu laufen der Status ist immer noch auf Waiting und habe insgesamt 9 Bonuse im Wert von insgesamt 285,16€ erhalten!
Aber jetzt wo ich das hier alles Gelesen habe bin ich mir nicht mehr so sicher das die mir das auch wirklich Auszahlen?
Was meint ihr denn dazu?
Liebe Grüsse
Florian

[Boni]

Zitat von Rotkappe

Ist auch alles gut und schön die sagten mir das dass aber noch bis zum 15.10 dauern wird bis das alles mit Clickandbuy bearbeitet ist! Musste auch schon eine Kopie von meinem Perso zusenden, scheint alles ganz gut zu laufen der Status ist immer noch auf Waiting und habe insgesamt 9 Bonuse im Wert von insgesamt 285,16€ erhalten!
Aber jetzt wo ich das hier alles Gelesen habe bin ich mir nicht mehr so sicher das die mir das auch wirklich Auszahlen?

Hallo Florian,
wenn du hinterher neue Bonusse bekommen hast, nachdem du schon die Auszahlung beantragt hattest, musst du wieder neuen Spielumsatz machen. Die Frage ist, welcher Teil deines Guthabens auszahlbar ist und welcher Teil an die neuen Boni gebunden wird. Das solltest du mal genau mit dem Support abklären. Am besten per Mail. 4 Tage Verzögerung der Auszahlung ist normal. Ausweiskopie wird auch immer angefordert. Meistens soll man auch noch die Kopie von einer Rechnung mitsenden (z.B. Strom, Telefon oder ähnliches), um zu beweisen, dass man korrekte Daten bei der Registrierung angegeben hatte.

[Rotkappe]

Hatte das Geld aber schon vor 7 Tagen gewonnen!
Habe alle neue Bonuse abgelehnt und auch nicht mehr Gespielt will erst sicher gehen das ich das Geld bekomme!
Liebe Grüße
Florian

[Boni]

Zitat von Rotkappe

Hatte das Geld aber schon vor 7 Tagen gewonnen!
Habe alle neue Bonuse abgelehnt und auch nicht mehr Gespielt will erst sicher gehen das ich das Geld bekomme!
Liebe GrüßeFlorian

Dann würde ich die Füße still halten und einfach mal abwarten. Auf keinen Fall mehr weiter spielen. Die Spielgewinne wurden ja mit einer zulässigen Spielart gemacht. Sonst hätte es noch ein Problem geben können (z.B. wenn erst mit der nicht zugelassenen Spielart gewonnen wurde und dann nur noch Umsatzleerlauf mit erlaubten Spielen gemacht wird). In den nächsten Tagen werden sie sicher auszahlen.