Wenn du ohne Bonus gespielt hast (was ich bei Playtech Casinos ständig empfehle) wirst du die Auszahlung ziemlich sicher bekommen. Hast du mit Bonus gespielt kommt es darauf an, ob du dich an die Bonusregeln gehalten hast. Es könnte noch Spielumsatz fehlen. Der Kundendienst muss dir dann aber mitteilen, wieviel Umsatz fehlt und welche Spiele nicht gewertet werden.