Neteller Karte gesperrt worden

[Boni]

Wollte eben ein paar Dollar im VIP Casino einzahlen, um mir den Novemberbonus zu holen und beim Online Roulette Turnier mitzumachen. Beim Einzahlungsversuch mittels Neteller kam dann folgende Fehlermeldung:





Habe dann gleich mal die Netellerseite aufgerufen und versucht, mich dort einzuloggen. Statt dem Zugang zum Kontobereich erschien nur folgende Hinweisseite:





Die Sperrung geschah nicht ohne Vorwarnung. Seit zwei oder drei Wochen gabs die Aufforderung, den Account neu zu verifizieren. Mit Ausweiskopie und Kopien von anderen Rechnungen (z.B. Kontoauszüge, Strom, Telefon). Die Sache nahm ich nicht so ernst, weil das Einloggen usw. weiterhin gut funktionierte.

Nun ist die angekündigte Sperrung also doch vollzogen worden. Habe dann gleich mal bei der Supportnummer angerufen: 00800 7767 6343. Statt der nachfolgenden 0 oder der 2 gab ich stattdessen die 12stellige Accountnummer ein und wurde ohne Wartezeit mit einer Frau vom Telefonsupport verbunden. Sie konnte etwas deutsch, was die Sache erleichterte. Es wurden zunächst persönliche Daten abgefragt (Name, Geburtsdatum usw.) und dann kam auch von ihr der Hinweis, dass ich Ausweiskopie und eingescannte Rechnungen als Identitätsnachweis an Neteller senden solle. Dann meinte sie, ich solle mal in der Leitung bleiben und war für einige Minuten verschwunden. Als sie wieder auftauchte, meinte sie noch, dass ich die ID Kopien an investigations@neteller.com mailen soll und dass ich denen gegenüber außerdem Erklärungen zum Zweck der letzten Zahlungsumsätze abgeben soll.

Möglicher Grund der Überprüfung und temporären Sperrung ist vielleicht der Zugriff auf den Account von verschiedenen PC's aus, sowie von verschiedenen Orten aus (teilweise 600 bis 700 km voneinander entfernt). In einem Fall erfolgte der Transfer sogar mittels Communicator (Handy mit Internetzugang), irgendwo unterwegs auf der Autobahn. Das Durcheinander passt vielleicht ins Raster von Missbrauchsfällen.

Habe denen nun die gewünschten Kopien gemailt und warte erst mal ab, ob und wann der Account wieder entsperrt wird.

[Coral]

Da brauchst du dir keine Sorgen machen. Neteller ist da sehr vorsichtig mit solchen Sachen. Vor allem wenn du dich von unterschiedlichen Computer einloggst und so wie es scheint deinen Account noch gar nicht richtig verifiziert hattest. Ich habe da am Anfang auch oft rumtelefoniert und alles verifiziert und hingeschickt.

Damit bist du dann aber wenigstens auf der richtigen Seite und brauchst dir keine Sorgen zu machen, dass da jemand anderes drauf zugreift. Man hat es ja gerade wieder gesehen wie einfach es ist den Poker Account von einem High Stakes Spieler zu knacken und des Geld zu verpulvern. Ich denke bei Neteller dürfte so was schwieriger werden. UND DAS IST GUT SO. Lieber etwas mehr Arbeit um sicher zu gehen dass nur ich auscashen kann.

Hab noch keine schlechten Erfahrungen mit Neteller gemacht. Auch meine Freundin hat einen Account und dort ist es genau so. Ich denke dort ist alles so sicher es geht.


Coral