Vor knapp zwei Wochen wurden im Casino Mate (Microgaming Casino) €10 mit PSC eingezahlt, um einen Nachkauf bei einem League Of Fortune - €50 '3 Hour' Freeroll-Turnier machen zu können. Der unterste Preisgeldrang war schon ohne Einzahlung und ohne Nachkauf erreicht worden, aber der Vorsprung zum Gegner dahinter war sehr knapp. Es wurden dann €10 Preisgeld gewonnen, abzüglich €1 für einen Nachkauf (der im Nachhinein gesehen unnötig war). Neuer Guthabenstand war €19. Danach wurde Blackjack gespielt, bis zum Stand €115. Davon sollten €100 gleich wieder ausgezahlt werden bzw. €90 Netto-Gewinn in Sicherheit gebracht werden.
Die erste beantragte Auszahlung wurde zurück auf das Spielerkonto gebucht, weil die angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig an
[email protected] gesendet wurden. Drei Tage später wurde erneut die Auszahlung versucht. Das funktionierte wieder nicht, weil der Führerschein nicht als Dokument zur Identifizierung akzeptiert wurde. Begründung: Das Ablaufdatum fehlt. Habe dann versucht denen zu erklären, dass alle vor 2013 ausgestellten Führerscheine bis 2032 gültig sind. Einzige Reaktion darauf war eine Mail vom Support, dass meine Mail an die zuständige Abteilung weiter geleitet wird. Statt der erwarteten Auszahlung wurden die €100 wieder zurück auf das Spielerkonto gebucht.
Weitere sechs Tage später gab es den dritten Auszahlungsversuch, der kurz danach wieder mit einer Rückbuchung endete.
Zwei Tage danach (gestern) wurde nochmals versucht, die €100 ausbezahlt zu bekommen. Es wurde zusätzlich noch eine Kopie vom Reisepass an
[email protected] gesendet. Einige Stunden später wechselte der Status wieder von 'In Bearbeitung' in verfügbares Guthaben, obwohl die Auszahlung auch diesmal nicht von mir storniert wurde.
Mal sehen, wie lange das noch so weiter geht. Falls es sich nicht um ein sachlich begründetes Missverständnis handeln sollte, sondern um gezielte Versuche, die Auszahlung zu erschweren und auf das Verzocken des Guthabens zu spekulieren, würde ich bis zur Klärung zur Zeit davon abraten bei Casino Mate zu spielen. Zur gleichen Casinogruppe gehören auch
Crazy Vegas,
Golden Riviera, 777Dragon, River Nile und Maple Casino. Einige von denen wurden damals auch hier im Forum empfohlen.