Royal Kenya - erstes Onlinecasino in Kenia

[Casoni]

Das Royal Kenya (royalkenya.co.ke) ist das erste Onlinecasino mit der Lizenz vom 'Betting Control and Licensing Board (BCLB) of Kenya'. Aus diesem Anlass soll dieses Casino als nächstes im Realmodus getestet werden. Die Spiele sind von Microgaming. Es handelt sich nur um Flash-Games. Der Viper-Modus (Download-Spiele) ist nicht verfügbar. Es fehlt also auch die Turnierfunktion. Livespiele sind mit integriert.

Verfügbare Währungen: Euro, US Dollar, Britisches Pfund und Kenyan Shilling
Sprachen: Englisch und Suaheli
Zahlungssysteme: Kreditkarten (VISA, JCB und Mastercard), Skrill, Neteller, Paysafecard, Ukash, ClickandBuy, EZIPay, Debit Cards (z.B. postepay, Visa Debit und Visa Electron), Bank Überweisung, Direkt Bank Transfer, ecoPayz und EntroPay.

Für die erste Einzahlung wird ein 100% Bonus angeboten bzw. maximal €100. In anderen Währungen sind zwischen €80 (Umrechung von $100) und €127 (Umrechnung von £100) möglich.

Bonusregeln sind nur schwer zu finden. Es wird nur allgemein darauf hingewiesen, dass mindestens 30x Bonusumsatz gemacht werden muss und dass die Spiele unterschiedlichen Durchspielbedingungen unterliegen. Für neue Spieler gilt sogar der 40fache Mindestumsatz.

Für die einzelnen Spiele gelten folgende Umsatz-Anrechnungen:
Slots and parlour games (Keno and scratch card games) 100% (entspricht 40x Bonus)
Table Poker games and Casino War 20% (entspricht 200x Bonus)
Texas Hold'em Bonus Poker, Sic Bo, Wheel of Riches and all roulettes 10% (entspricht 400x Bonus)
Video poker games, craps, baccarat and all blackjacks except Classic Blackjack 10% (entspricht 400x Bonus)
Classic Blackjack and All Aces Video Poker / Power Poker 2% (entspricht 2000x Bonus)
Lucky Darts 0% (keine Anrechnung)

Wegen der schlechten Umsatzbedingungen für Tisch- und Livespiele fragte ich nach der Registrierung beim Live-Chat-Support, ob sich die automatische Bonusgutschrift nach der Einzahlung vermeiden ließe. Der Kundendienstler 'Leon' bestätigte mir nach kurzem Dialog, dass es für Blackjack- und Livespieler wohl sinnvoller ist, wenn nur mit eigenem Guthaben gespielt wird. Gegen 20:30 Uhr kam die Zusage, dass keine zusätzliche Gutschrift erfolgen würde, wenn ich noch mindestens eine Stunde abwarten würde:

Leon: I have requested to have you added to the no bonus list, please allow up to one hour for this to take place

Knapp zwei Stunden später (22:26 Uhr) wurden dann €200 über Neteller eingezahlt. In der 'Total Balance'-Statistik wurde der Betrag €300.00 angezeigt. Es hatte also nicht damit geklappt, die unerwünschten Promotionen auszuschließen.

Es wurde deshalb per Mail an den Kundendienst darum gebeten, den Bonus zu entfernen.

Vom Support kam folgende automatisch generierte Mail in der Sprache Suaheli:

Asante kwa kutuma barua pepe katika Dawati ya Huduma ya
Kasino.

Tumewasilisha swali lako kwa moja ya Mshauri wetu wa
Huduma na utapokea majibu hivi karibuni.

Ingawaje sisi tunajitahidi kuhakikisha kwamba tunajibu
barua pepe zote haraka iwezekanavyo, inawezekana kwamba - ingawa mara chache -
kuchukua muda mrefu kidogo kutuma majibu kwako.

Kama unahitaji majibu haraka, tunapendekeza uwasiliane
nasi katika Nambari za Bure ya Toll, iliyoandikwa hapa chini.

Kila la Heri

Huduma ya wateja wa Kasino

Mit einem Übersetzungsprogramm ließ sich folgender Inhalt ermitteln:

Vielen Dank für das Senden von E-Mails in Service Desk
Casinos.

Wir haben vorgelegt Ihre Frage an einen unserer Berater
Service und Sie erhalten eine Antwort Kürze erhalten.

Obwohl wir uns bemühen, um sicherzustellen, dass wir beantworten
Alle E-Mails so schnell wie möglich, ist es möglich, dass - wenn auch selten -
ein wenig länger dauern, um Antworten zu euch senden.

Wenn Sie schnelle Antworten benötigen, empfehlen wir Ihnen, Kontakt
uns auf den gebührenfreien Telefonnummern unten geschrieben.

Jedes der Seligen

Casino Kundendienst

Mit dem Praxistest werde ich erst beginnen, wenn nur noch der eingezahlte Guthabenbetrag zu sehen ist. Es soll dann im 'Freerolly-Modus' (Ziel +100) gespielt werden und die spannendste Frage wird sein, ob es mit der Auszahlung problemlos klappen wird.

[chipnchair]

Ich nehme mal an die gehören zur Fortune Lounge Gruppe , sieht ja fast wie Royal Vegas aus.

Bin gespannt wie dein Test läuft, Freerolly hat wirklich vorbildlich gezeigt wie man im Casino spielen sollte.

[WinningJack]

Sehr lustig, wenn du vom Support die automatische Antwortemail in deren Landessprache geschickt bekommst.

[Casoni]

Es dauerte dann einige Tage, bis der Bonus entfernt worden war. Habe im Kenia Casino inzwischen einige Spielsitzungen im Realmodus gemacht und bisher gab es folgende End-Ergebnisse:

Blackjack +21 (bis Stand €221)
Avalon -31 (bis Stand €190), kleine Einsätze, meistens nur 20 Cent gesetzt
Blackjack +41 (bis Stand €231)
Blackjack +32,50 (bis Stand €263,50)
Avalon -3,47 (bis Stand €260,03), Einsätze 60 bis 80 Cent, größeres Minus wurde durch Freispiel ausgeglichen (+14,80)
Blackjack +15,50 (bis Stand €275,50)

Gewinnziel ist nach wie vor +100€. Dazu fehlen nur noch €24,50. Screenshots von den Spielverläufen folgen später noch.
Bisher habe ich die Download-Version in den anderen Microgaming-Casinos gespielt. Diesmal sind es Browser-Games.

Besonderheiten:
Blackjack spielt sich in der Browser-Version umständlicher als in der Download-Version. Das betrifft vor allem die Einstellung der Einsatzhöhe. Beim Avalon-Automatenspiel (und wahrscheinlich auch bei anderen Video Slots) muss man auf eine gewisse Zeitverzögerung achten, wenn die Anzahl der Gewinnlinien und der Coins eingestellt werden. Ich hatte anfangs nicht darauf geachtet und wunderte mich dann, dass es höhere Einsätze waren, als eigentlich geplant waren (z.B. 80 Cent statt 40 Cent Einsatz). Die Ursache war eine ziemlich lange Zeitverzögerung zwischen dem Klick auf dem Button und dem angezeigten Wert im Zahlenfeld (Lines, Coins bzw. Gewinnlinien, Münzen). Durch die Verzögerung kann es durchaus mal zu ein, zwei Klicks zu viel kommen. Das wird nicht sofort bemerkt. Bei den Spielen in der Download-Version gab bisher keine solchen Effekte.

[Casoni]

Gestern wurde weiter gespielt. Das Plusziel (Kontostand 300) wurde mit Blackjack erreicht. Es wurde dann aber beschlossen, den Casinotest fortzusetzen und auch verschiedene Slot-Games in der Browserversion mit zu testen. Das hatte in diesem Fall insgesamt gut funktioniert, so dass das eingezahlte Guthaben verdoppelt werden konnte.



In anderen Microgaming-Casinos lief das nicht so gut bzw. wurden dort einige Einsätze verspielt. Der Zugewinn von €200 wird nach der Auszahlung auf neue Einzahlungen zu 8 x €25 aufgeteilt und dann wird probiert, in wenigstens drei oder vier Fällen bis in den dreistelligen Guthabenbereich zu kapitalisieren.

Zum Spielverlauf:

275,53 bis 320,53€: Blackjack, Atlantic City Version, 162 Runden gespielt, tiefster Stand 264,03
320,53 bis 324,65€: Automatenspiel 'So Many Monsters', 82 Runden, je 25 Cent, tiefster Stand 312,46
324,65 bis 325,28€: Automatenspiel 'Game of Thrones' 243 Ways, 54 Runden, je 30 Cent, bis 313,16
325,28 bis 332,03€: Automatenspiel 'Robo Jack', 78 Spielrunden, 30, 60 und 90 Cent, zuletzt 27,30er Auszahlung
332,03 bis 352,10€: Playboy Slotgame, 136 Runden, 30 Cent bis 1,20€, zuletzt +82,40€ mit Freispiel (von Stand 269,70)
352,10 bis 358,33€: Loaded Video Slot, 18 Runden, 25 Cent Sätze und 1x 50 Cent, zuletzt 9,60er Auszahlung
358,33 bis 345,38€: Break Away Slot, 149 Runden, je 50 Cent, 3x Freispiel, aber zu geringe Gewinnergebnisse
345,38 bis 370,88€: Blackjack, Atlantic City, 33 gespielte Runden, tiefster Stand 328,88
370,88 bis 380,88€: Französisches Roulette, 14 Sätze, ±Verlauf: +++ -- + - + -- + - ++ (Schwarz, Ps, Rot)
380,88 bis 220,61€: Gold Factory Slot, 351 Spins ohne(!) Freispiel, 165x 50 Cent, 51x 1€, Rest 1,50er Sätze
220,61 bis 350,11€: Blackjack, 119 Spielrunden, tiefster Zwischenstand €163,11
350,11 bis 400,61€: Blackjack, 103 Runden gespielt, schlechtester Zwischenstand: €304,11

Screenshots dazu folgen noch als Ergänzung.

Bei den Automatenspielen wurden in den meisten Fällen nur sehr kleine Einsätze gemacht. Bei Gold Factory wurde bis auf €1,50 erhöht, um beim längst fälligen Freispiel besonders gut abzuräumen. Nach 351 Runden ohne Freispiel brach ich die Sache dann doch vorsichtshalber ab, obwohl bereits mehr als €160 an diesem Spielautomaten verzockt wurden. Im Turniermodus habe ich Gold Factory schon öfters gespielt. Das waren zehntausende Spins und an so lang anhaltende Unterbrechungen zwischen den Free Spins kann ich mich nicht erinnern. Könnte aber trotzdem der Fall gewesen sein. Bei Turnieren wurde abgesehen von den Nachkaufgebühren nicht ständig realer Einsatz abgezogen, so dass das nicht so intensiv wahrgenommen wird. Außerdem gibt es bei Turnieren keine negativen Schwankungen. Bei Spielrunden ohne Zugewinn bleibt der Stand im Gewinnfeld unverändert.

Beim Playboy-Slot ging es mit den 1,20er Einsätzen auch ordentlich abwärts. Beim Freispiel gabs dann einen Treffer mit 5 gleichen Symbolen und 82,40€ Auszahlung. Sonst hätte diese Spielsitzung eventuell auch im Minusbereich abgebrochen werden müssen.

[WinningJack]

Microgaming ist ein guter Partner, aber läuft das Royal Kenya Casino denn generell so langsam? Ich habe von den Verzögerungen bei den Spielautomaten und Blackjack der Browser-Version gelesen. Das dämpft natürlich den Spielspaß und erhöht die Fehlerquote.

[Casoni]

Microgaming ist ein guter Partner, aber läuft das Royal Kenya Casino denn generell so langsam? Ich habe von den Verzögerungen bei den Spielautomaten und Blackjack der Browser-Version gelesen. Das dämpft natürlich den Spielspaß und erhöht die Fehlerquote.

Der Verzögerungseffekt trat beim letzten Mal nicht auf. Scheint also kein generelles Problem zu sein. Einschränkungen gegenüber der Downloadversion gibt es trotzdem teilweise, z.B. bezüglich der grafischen Darstellung und der Spielsteuerung. Schnell mal mit Rechtsklick den Einsatz auf dem Tisch reduzieren scheint bei der Browserversion nicht so einfach zu gehen, wenn man z.B. beim Blackjack auf den Jetonstapel klickt.

Screenshots vom zuvor besprochenen Spieltag:





Game of Thrones


Robo Jack




Loaded


Break Away




French Roulette, Serienwechsel Tendenz

[WinningJack]

Das mit dem Rechtsklick habe ich noch nie probiert. Im Browser öffnet sich ja dann fast immer nur das Optionsmenü für Darstellung, Sounds etc. Das wäre für mich also kein Komfort-Verlust, aber stabil und schnell muss es auch im Browser laufen.

[Casoni]

Habe letztens weiter gespielt und beim Stand von €420 die Auszahlung von €400 beantragt. 20 sollten stehen gelassen werden, um mit diesem Restbetrag eine neue Kapitalisierung in den dreistelligen Bereich zu probieren.

Nach dem Auszahlungs-Versuch kam keine Bestätigungs-Mail oder Anforderung von Dokumenten. Statt dessen gab es einen Tag später ein Bonus-Angebot für den Fall einer weiteren Einzahlung. Der Vorgang wurde nicht bearbeitet und das Guthaben war nach einiger Zeit wieder auf dem Spielerkonto zu sehen. Eine Woche später wurde (gestern) der zweite Versuch der Auszahlung gestartet. Bisher gab es keine Bestätigung per Mail, wie es ansonsten bei Auszahlungen üblich ist. Mal sehen, wie das weiter geht.

[Casoni]

Nach dem zweiten Auszahlungsversuch kam wieder keine Bestätigung per Mail. Normalerweise werden ja meistens Dokumente angefordert (Ausweis, Reisepass oder Führerschein + aktuelle Rechnung zum Nachweis der gültigen Anschrift). Was würde eigentlich ein Online-Zocker machen, der keine Staatsangehörigkeit und als ständiger Weltreisender keinen festen Wohnsitz hat?

Es kamen am nächsten Tag nur zwei Mails mit folgenden Promotionen:

Activate The Wheel of Fortune , and win fantastic prizes!

Winning is easy – all you have to do is play your favourite games! The more you play, the more Rewards points you will earn, and the higher up the progress bar you’ll climb. As soon as you reach 100%, you will activate the wheel, which you can spin to win guaranteed prizes!

How to spin and win:

Log into the casino
● Look for The Wheel of Fortune message in your casino lobby
● Play your favourite games to earn Rewards points
● The more Rewards points you earn, the more chances you’ll get to spin
● You’ll be able to activate the wheel when you reach 100%
● Click Spin the Wheel to play and reveal your prize Once you have spun the wheel, the progress bar will reset (you have multiple chances to spin).

Happy spinning!

P.S. Grab all the extra entries you can for our opulent Fortune Lounge Cruise to stand an even better chance of winning 1 of 28 double tickets to sail away with us to the Caribbean! You’ll get an entry into the draw for every 200 Rewards points you earn while playing your favourite games. Click here to view our video containing exciting footage of past Cruises.

The Wheel of Fortune promotion is valid until 31 July, 2015. Prizes will expire 3 days after the promotion period.

John Hughes
Royal Kenya

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● To claim your additional Spins, click Deposit Now first and then make a minimum deposit of €20
Play Game of Thrones™ ● – your additional Spins will automatically be allocated after your first deposit Don’t waste any time – this promotion is only valid until 17/07/2015.

If you’re a Mobile player, please log into the Desktop casino using your existing login details to play your Spins.

John Hughes
Royal Kenya

Ein Tag später bzw. zwei Tage nach der angeforderten Auszahlung erfolgte dann die Überweisung. Auf die Überprüfung der Identität wurde wohl verzichtet, weil ich vorher schon in anderen Casinos der gleichen Gruppe (Fortune Lounge) gespielt hatte, inclusive Spielgewinn-Auszahlungen.