[Boni]

wie lange geht es dann bis man sein gewonnenes geld bekommt warte schon 10 tage

Bei mir hat es 14 Tage bis zur Auszahlung gedauert, wobei 6 bis 7 Tage Verzögerung an mir selbst lagen.

Auszahlung angefordert (340 Euro) am 28.Januar. Umständlicherweise musste ich mir zunächst einen "Auszahlungsverifikationscode" per Mail zusenden lassen, den ich nach Empfang der Mail im Kasse-Bereich eingeben sollte. Als das erledigt war, kam u.a. folgender Hinweis per Mail:

Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage fuer den Gesamtbetrag von €340.00
erhalten, gemeinsam mit Ihrer bevorzugten Methode Moneybookers .

Ihr Transaktionscode lautet: 4085257MB.

Zu Ihrer Information und unserer Auszahlungspolitik nach, werden alle
Auszahlungsbitten 4 Tage nach dem Datum bearbeitet, an dem die Bitte
geschickt wurde. Ihre Bitte erscheint im “Schwebende Auszahlungen”-Teil
unter der Kasino-Kasse bis zum Tag, an dem Sie bearbeitet wird.

Das 32Vegas Casino spielt also erst mal auf Zeit und lässt vor der weiteren Bearbeitung vier Tage verstreichen. Wahrscheinlich ein üblicher Vorgang bei den meisten Playtech Casinos. Zum Vergleich: Die Cryptologic-Casinos (Intercasino, Playboy Casino usw.) zahlen blitzschnell aus. Meine angeforderten Auszahlungen waren wenige Stunden später transferiert worden. Und das ohne extra Theater, von wegen Ausweiskopie hinfaxen usw.

32Vegas verlangte den zusätzlichen Identitätsnachweis. Zitat aus der Mail:

Wir bearbeiten momentan Ihre Auszahlung mit der Gesamtsumme von
€340.00. Als ein Teil unserer Sicherheitsauflagen bitten wir Sie, uns die
Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises zukommen zu lassen...

Bitte beachten Sie, dass sollten wir die angeforderten Dokumente nicht
innerhalb einer Woche erhalten, wird der angeforderte Betrag
automatisch zurück in Ihr Kasinokonto gebucht.

Mit der Zusendung der Kopien ließ ich mir eine Woche Zeit. Am letzten Tag der Wochenfrist mailte ich die Ausweiskopien. Das war dann aber schon zu spät. Von 32Vegas erhielt ich folgende Mail:

Wir hatten Ihnen vor einiger Zeit eine Anfrage auf Dokumente geschickt.
Dies ist Teil unserer Sicherheitsprozedur.

Wir verfahren so, dass wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen diese
erbetenen Dokumente erhalten, wir die Auszahlung wieder zurück auf Ihr Konto
buchen.

Daher befinden sich in Ihrem Kasinokonto wieder €340.00 .
Sie können die Auszahlung jederzeit neu veranlassen, wir bitten
allerdings darum, uns die benötigten Dokumente zukommen zu lassen.

Wir entschuldigen uns herzlich fuer die Unahnehmlichkeiten aber aus
Sicherheitsgründen müssen wir diese Regeln beachten.

Die Auszahlung musste deshalb am 6.Februar noch mal neu angefordert werden. Es kam wieder die Bestätigungsmail mit dem Hinweis, dass die Auszahlung erst nach vier Tagen bearbeitet wird.

Vier Tage später, am 10.Februar, kam dann tatsächlich die Auszahlungsbestätigung:

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Auszahlung mit
dem Transaktionscode 4095593 im Gesamtbetrag von €340.00 vollständig
bearbeitet haben und diese auf dem Weg zu Ihnen ist.

Am 11.Februar hatte ich den Zahlungseingang bei Moneybookers:



Insgesamt hat es ziemlich lange gedauert. Wenn ich die Ausweiskopien sofort nach Anforderung zurück gesendet hätte, wäre die Sache vielleicht nach fünf bis sechs Tagen durch gewesen. In irgend eine Regelfalle konnte ich nicht getappt sein, da ich ohne Bonus gespielt hatte.

Infos zur Auszahlung habe ich wegen der Zwischenfrage vorweg genommen. Es folgen noch einige Infos über die letzten Spielverläufe.

Mehr Infos: 32Vegas